終端體驗式營銷技巧培訓

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課程大綱

第一講：互聯網時代下4G終端和應用的魅力
1．互聯網時代帶來了什么?
1）運營商與OTT企業的“魚水關系”
2）互聯網時代的特征
2．客戶購買過程分析
1）從我做起

第二講：讓你成為手機專家
1．操作系統認知
2．營業廳的主打產品及特征

第三講：銷售機會在哪里
1．體驗式營銷7步法
1）歡迎、問候
2）判斷客戶類型
3）了解客戶需求
4）推介終端/套餐/業務
5）示范/體驗
6）成交
7）售后
2．異議處理流程
1）異議處理的原則
2）識別異議處理類型
3）異議處理模型
4）異議處理6步曲

第四講：你準備好了嗎?——實戰演練
1．商務型用戶體驗式營銷演練
2．經濟性用戶體驗式營銷演練
3．時尚型用戶體驗式營銷演練
4．特殊類型用戶體驗式營銷演練