網點營銷升級培訓

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課程大綱
第一單元：金融理財服務定位
1.金融理財意義
2.金融理財業務工作定位
3.金融顧問的角色定位
思考：角色認知——我工作的角色是什么？
4.客戶經理三大“角色”的扮演差異
角色一：產品托——做嫁衣、傷自己
角色二：推銷員——任務重、壓力大、成交低
角色三：財富顧問——提地位、固客戶、穩增長
5.金融營銷壓力形成與解決方向
6.增加客戶“黏性”出發點探究

第二單元：金融營銷服務中的投資心理識別
1.客戶投資心理
1）客戶投資心理區分
2）客戶投資覺察識別
3）四種投資心理快速識別
4）投資心理之好奇心激發
測評——自我投資心理
視頻——四種性格特征察覺
討論——人物性格心理分辨PK
2.投資心理在營銷與服務的應用
1）自我投資心理應用
2）性格心理對客戶開發與服務的影響
3）客戶投資心理應用
4）投資心理需求差異
5）投資心理在營銷中應用
6）投資心理在服務中應用
7）營銷中同理心表達應用
演練——“同桌的你”性格分辨PK
討論——如何針對不同性格客戶開展營銷
宣導——模擬演練安排宣導

3.社群營銷與異域聯盟營銷
1）社群的概念與操作
2）異域聯盟營銷操作