外銷人員銷售技巧培訓

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課程大綱
1如何有效鑒別目標客戶
? 有效鑒別客戶是外銷團隊的管理重點
? 目標客戶的定義和分析
? 如何在線郵件鑒別目標市場客戶？
? 如何在電話溝通中鑒別和評估
? 如何在商展中如何鑒別客戶？
? 如何在公司接待中鑒別客戶？
?
2如何提煉企業競爭優勢USP
? 了解什么是我們的核心競爭優勢
? 如何提煉適合我們客戶和市場的賣點
? 電話，郵件，面對面溝通中如何表述
? 如何將我們的獨特賣點變成銷售工具

3如何利用互聯網收集信息
? 如何利用互聯網發布信息
? 如何利用商展開展市場和競爭對手調查
? 如何收集行業信息比較
? 如何匯總給團隊分享

4.如何分析、處理、管理客戶查詢
? 如何評估, 篩選,分級買家查詢
? 怎樣評估網上買家查詢的真實性?
? 怎樣在回復中突現你的優勢？
? 如何面對郵件詢盤不斷，無法成交
? 如何使買家回復你郵件的秘訣

5如何建立銷售架構和銷售意識
? 如何區別銷售員與講解員
? 如何提升銷售意愿
? 架構式銷售法
? 實戰演練

6利益銷售法
? 什么是產品特點和利益
? 我們客戶關注什么？
? 如何將我們公司，產品的特點轉化成客戶利益
? 利益銷售法如何突破銷售成交障礙
? 公司和產品特點利益實戰演練

7提問銷售法
? 銷售成交來自于發問和傾聽
? 如何準備有效發問問題
? 4種問題有機結合：背景、難點，暗示，方案問題
? 留意客戶成交信號

8如何銷售和展示產品技巧
? 如何銷售和展示產品流程、步驟
? 如何介紹公司產品產品和服務
? 如何運用銷售工具運用配合
? 如何突破只介紹無銷售障礙

9如何處理客戶常見的反對意見
? 處理客戶反對意見的心態
? 處理客戶反對意見的步驟
? 如何處理客戶懷疑、誤解、刁難場景
? 常見的客戶反對意見應對章法