海外客戶開發維護管理培訓

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課程大綱
1．如何開發和維護大客戶
? 為什么要開發海外大客戶
? 大客戶是如何采購和決策
? 大客戶的購買決策特點
? 如何開發大客戶渠道和方法
? 我們需要具備的能力
? 如何與大客戶建立合作關系

2.如何收集國際情報
? 國際市場調查
? 行業競爭對手分析
? 如何利用互聯網收集行業信息方法分享
? 如何利用展會收集行業信息
? 如何評估海外買家
? 如何獲取和抓住銷售商機

3.如何有效開發和市場營銷
? 銷售與營銷區別
? 如何推廣,展示公司的獨特賣點
? 20種營銷推廣方法分享
? 運用客戶數據庫營銷方法分享
? 外貿企業的品牌營銷方法和路徑
? 如何激活丟失和休眠客戶

4.如何調研和考察海外市場
? 如何定義目標市場客戶業態
? 市場調研的前期準備工作
? 如何準備一個成功的海外拜訪
? 海外市場和終端調研
? 如何利用海外市場觀展調研
? 海外市場調研報告如何寫
? 海外市場調研工具分享

5.如何有效續單和逼單
? 改變觀念變被動為主動
? 客戶鐵定不是等來的
? 客戶是“搶”來的,訂單是逼來的
? 如何臨門一腳技巧
? 有效逼單技巧分享

6.如何維護老客戶實戰訓練
? 如何避免買賣雙方的溝通障礙
? 如何處理老客戶貿易糾紛、投訴
? 如何突破“保姆型”維護客戶障礙
? 留住客戶的8個關鍵要素
? 如何與不同合作階段客戶溝通策略
? 剛合作時的溝通要素
? 2-3次返單后的合作策略
? 長期合作客戶的策略