營銷風險與危機管控培訓

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課程大綱
第一部分 概論
第一講 營銷風險與危機的識別和管控體系的構建
一、 打造營銷安全鏈
二、 構筑營銷風險與危機管控體系
三、 企業生產經營環節的營銷風險與危機
第二講 營銷風險與危機的管控原則
一、 營銷風險與危機必須常抓不懈
二、 營銷風險與危機管控的原則
第三講 營銷風險與危機的防范
一、 營銷風險與危機的根源
二、 營銷風險與危機的預警與診斷
三、 營銷風險與危機的應對與補救

第二部分 策略風險與危機管控
第一講 產品定位風險的嚴重性
一、 定位戰略
二、 產品策略
第二講 營業推廣暗藏的“促銷險情”
一、 營業推廣的“暗礁”
二、 營業推廣風險的現規避
第三講 營銷傳播要消除“不和諧音符”
一、 復雜的傳播風險
二、 負面傳播的外部“縱火者”
三、 遠離傳播風險的“雷區”
第四講 最大化消解價格營銷的“副作用”
一、 解構價格風險
二、 成敗取決于價格
三、 遠離惡性“價格戰”

第三部分 品牌風險與危機管控
第一講 品牌風險體系的整體框架
一、 品牌權益風險
二、 品牌資產風險
三、 品牌形象風險
四、 品牌銷售風險
五、 品牌經營風險
六、 品牌屬性風險
七、 品牌傳播風險
八、 品牌定位風險
九、 產品服務風險
十、 核心技術風險
第二講 品牌風險的“六大惡果”
一、 市場占有率下降
二、 品牌形象受損
三、 品牌所有權易主
四、 品牌資產貶值
五、 品牌聲譽受侵
六、 品牌個性模糊
第三講 品牌經營過程中蘊藏無限“殺機”
一、 品牌延伸的“多元化”風險
二、 品牌并購“整合”的風險
三、 品牌租賃的“株連”風險
四、 品牌特許的“割裂”風險
五、 品牌聯合的“消耗”風險
六、 品牌轉讓的“雪藏”風險
七、 多品牌運營的“沖突”風險
第四講 外部“導火線”引爆品牌風險源
一、 內部品牌風險源
二、 引爆品牌危機的外部誘因

第四部分 資源風險與危機管控
第一講 企業經營中的營銷資源風險
一、 樹立資源安全觀
二、 內部資源風險
三、 外部資源風險
第二講 產品風險最容易動搖市場根基
一、 產品可以釀“大禍”
二、 產品風險因素
第三講 最不確定的“活資源”——營銷人員
一、 人是最危險的因素
二、 用人要防人
第四講 營銷資源風險關系企業經營循環
一、 營銷資金風險的雙向性
二、 內部資金風險
三、 賒銷的外部資金隱患
四、 最大化降低賒銷風險
第五講 銷售物料浪費是潛在的資源風險
一、 銷售物料價值風險
二、 營銷戰的“武器彈藥”
三、 牢記“三大紀律”
第六講 “裸銷”時代的營銷信息風險
一、 信息爆炸下的“裸體風險”
二、 無孔不入的信息“竊手”
三、 打贏“信息保衛戰”

第五部分 渠道風險與危機管控
第一講 脆弱的渠道鏈險象環生
一、 渠道管控之難
二、 渠道的不穩定因素
三、 用價值說話
第二講 治理渠道沖突
一、 渠道沖突的“內源”
二、 渠道沖突重在“防”
三、 化解渠道沖突
第三講 提防渠道商因“不忠”而“變節”
一、 永無休止的渠道戰
二、 裁撤“不忠”的渠道商
三、 當渠道商“三心二意”
第四講 渠道建設要避免危險的“兩大極端”
一、 渠道依賴的“難唱曲”
二、 外部渠道資源的獲取路徑
三、 自建渠道要注意避險

第六部分 服務風險與危機管控
第一講 服務是產品營銷的“助推器”
一、 服務的營銷價值
二、 服務伴產品而生
三、 警惕“服務真空“
第二講 服務失誤是真正的“風險源“
一、 服務風險與危機脈絡
二、 服務失誤的危害性
三、 負面的連鎖效應
四、 服務補救的“臨門一腳”
第三講 彌補服務“短板”方能防險避危
一、 企業服務體系的構建
二、 服務風險的“藏身處”
三、 優化升級才是避險之道
四、 讓服務體系堅不可摧