互聯網在酒店中的運用培訓

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【內容大綱】
第一節 酒店新技術應用需求
1、2014年酒店新技術應用需求調查報告
第二節 智慧酒店建設
1、智慧酒店建設是酒店產業必然的選擇
2、智慧酒店剖析
3、智慧酒店和智慧客房產生的背景
4、智慧酒店和智慧客房的概念
5、智慧酒店建設的重點
6、智慧酒店發展的十大王牌
第三節 互聯網思維下的酒店開發與運營
1、智慧酒店是如何實現與客戶零距離接觸的？
2、如何利用新技術緩解OTA依賴癥
3、酒店如何實現跨界經營-酒店才是最好的家居賣場
4、移動設備如何改變酒店餐飲業
4、酒店應用科技產品不得不考慮的六大問題
第四節 智慧酒店管理系統
1、智慧酒店管理系統核心理念
2、智慧酒店管理系統的組成
3、智慧酒店各系統在酒店的應用
4、智慧酒店管理系統的作用
4、智慧酒店管理系統收益分析
4、智慧酒店管理系統的硬件配置

二、《互聯網營銷》
【內容大綱】
第一節 互聯網給酒店帶來新機遇
1、互聯網銷售占市場份額加大
2、如何將線上客人拉到線下
3、市場銷售部組織結構發展趨勢
第二節 互聯網營銷運用
1、餐飲互聯網思維的案例分析
2、酒店的互聯網創新營銷
3、關注網絡評價
第三節 互聯網產品設計與策劃
1、客房產品設計
2、餐飲產品設計
3、組合產品設計
4、廣告產品設計
5、互聯網活動策劃
第四節 微信的力量
1、訂閱號和服務號的優劣勢
2、粉絲量的開發及管理
3、粉絲的忠誠度
4、粉絲關注什么微信的那些內容
5、如何制作一條受關注的微信

三、《大數據與移動互聯網》
【內容大綱】
第一節 什么是大數據
1，大數據概念
2，大數據在中國
3，我們身邊的大數據
第二節 酒店有哪些大數據
1，我們已知的數據
2，我們忽略的數據
3，有待發掘的數
第三節 大數據在酒店中的應用
1，運營管理
2，客戶服務
3，營銷推廣
第四節 中國移動互聯網現狀
1，PC消失的速度
2，App滿天下
3，無微信不成活
第五節 酒店如何擁抱移動互聯網
1，酒店現在有哪些移動應用
2，我們還可以做什么
3，未來酒店的暢想
第六節 改變思維方式迎接未來挑戰
1，不只是大數據和移動互聯網
2，改變思維方式緊跟時代步伐