專柜銷售技巧與服務提升培訓

專柜銷售技巧與服務提升培訓課程/講師盡在專柜銷售技巧與服務提升培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”專柜銷售技巧與服務提升培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
1. 新時代百貨店現場管理模式
中國消費者生活模式的變化
面對日益激烈的市場競爭
業績管理、銷售

管理、顧客管理
* 研討：成功百貨店管理經驗

2. 輔導專柜達成業績指標
年度銷售目標預算
年度目標的細化分解
專柜銷售狀況分析
* 演習：業績指標的分解計算

3. 建立標準的銷售服務流程
日本零售百貨的管理制度
訓練考核不是最終目標
對終端管理者的更高要求
* 案例：成功CEO采訪錄

4. 銷售服務流程——迎賓
服務禮儀的表面化形式化
待機時刻的細微松懈
熱情接待背后的尷尬
* 調查報告：消費者對導購的不滿

5. 銷售服務流程——接觸
感知顧客的心情轉移
洞察顧客的行動和視線
準確把握銷售的時機
* 案例：困擾樓層經理的難題

6. 銷售服務流程——溝通
試衣鏡是交易成敗的關鍵
挖掘顧客的潛在需求
推薦商品銷售技巧

* 演練：實際案例思考題

7. 銷售服務流程——成交
法式大餐的美妙回憶
日常家居待客的啟迪
讓顧客回味無窮的銷售
* 案例：永遠難忘的帥哥導購

8. 創造高客單的銷售手法
提升顧客滿意度
復數顧客的接待
母子、情侶、朋友
* 分析：顧客心理學