柔性談判策略培訓

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課程大綱
第一模塊

柔性談判的定義，目的及原則
· 為什么要柔性談判
· 柔性談判的定義
· 談判的雙重目的
· 自我談判風格測試與評估
· 柔性談判的5個原則

第二模塊

柔性談判的核心—對手及自我風格的識別及匹配
· 行為風格特征概述
· 不同溝通風格的行為偏好
· 各種人際風格的溝通策略
· 如何識別他人的行為風格
· 談判風格的運用
· 沖突的真諦
· 解決沖突的五種模式

第三模塊

柔性談判的步驟和技巧

1. 接觸階段

a.了解你的對手

b.銷售你的優勢

c.確認符合談判的條件

d.造勢

2. 策劃階段

a.談判目標設定

b.你的最后選擇（確立心理優勢）

c.如何技巧的陳述最后選擇

練習：我們的最后選擇是什么

d.創造良好的環境

3. 談判目標設定

4. 協商階段

a．讓對方無法說“不”

b．自己積極的說“不”

c．通過提議找共識

d. 四種讓步策略分析（永遠不白白提供資源）

e. 判斷對方底線的兩個度

f. 其他技巧

第四模塊

柔性談判的左右腦思維—突破僵局

1. 談判對手的左腦思維與右腦思維

2. 如何引導對手的左腦思維與右腦思維

3. 如何將對手綁定在右腦思維

4. 談判中“以柔克剛”的心理模式

5. 如何面對拒絕壓力

6. 突破談判僵局

7. 與困難案例的談判

第五模塊

柔性談判的關鍵—后續跟進策略

a. 對方不履行承諾怎么辦

b. 對方不完全履行承諾怎么辦

c. 對方無能力履行承諾怎么辦