銀行服務督導管理培訓

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課程大綱
第一節：對銀行督導角色認知
銀行督導督什么？
銀行督導干什么？
銀行督導圖什么？
什么是銀行督導？
銀行督導的立體角色定位

第二節：什么是職業化的銀行督導
認識銀行與你
職業化的概念
銀行職業化督導的特點
銀行職業督導的一個中心三個基本點

第三節：銀行督導的自我八項陽光心態修煉
工作是為了什么
我在為誰工作
積極心態營造的八個關鍵
案例分析：感恩的心

第四節：銀行督導管理人員的日常工作能力訓練
信息傳達
有效溝通
追蹤
督促
檢查
早會與夕會
典范推廣
訓練輔導

第五節：銀行督導的方法與工具
非現場督導的方法及工具
現場督導的方法及工具
追蹤與評估工具的運作
督導結果的運作

第六節：銀行督導的時間管理–提升督導效率
時間的價值
檢查一下你的時間管理
時間都到哪去了
高效時間管理的方法
時間優先法