最新談判技巧培訓

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課程大綱
第一天上午：
談判技能的心理準備：
? 什么叫談判？
? 談判的心理行為學基礎
o 從冰山理論看了解談判對手的重要性與方法
? 案例：不了解冰山不可見部分的談判后果 。。。
o DISC 個性行為分析法
o 學員DISC性格判斷練習：應對談判對手的不同個性我應該如何做？
o 談判的人際需求與業務需求
? 學員白板練習：人際與業務需求
? 練習：你如何處理如下投訴 …?

第一天下午：
? 學員練習：談判家6大能力的自我評估
? 老師解釋評估結果
? 談判的目標 — 雙贏甚至多贏
? 談判時機的確定 – 何時應該進入談判？
? 如何準備談判 – 談判計劃書
? 什么叫籌碼？
? 籌碼的分類及其應用：
o 交換條件
o 附件利益
o 折中妥協
o 徹底讓步
o 學員各種籌碼類型判斷練習 ……

第二天上午：
? 第一天要點回顧與問答
? 談判語言技巧的運用
o 情緒技巧
o 敘述技巧
o 議價技巧
o 妥協技巧
o 威脅技巧
? 緩解談判僵局、再入談判的要點

第二天下午：
? 學員作業：談判案例模擬 – 角色扮演，案例模擬，綜合技巧的運用
? 如何化解僵局
? 爭取建立長久關系的結尾
? 精彩案例分享：新加坡 – 馬來西亞水供談判
? 小結與提問