由于網絡危機具有突發性，因此在企業的成長和發展過程中，很多企業都會不可避免的遭遇網絡危機，但如果網絡危機公關處理得當，不僅能解決當下問題，還能幫助企業獲得知名度和美譽度，那么網絡危機公關應該如何做呢？網絡危機公關需要注意什么呢？

網絡危機公關要注意1：網絡危機公關先行

網絡危機公關首先要注意的是公關先行。在出現危機時，切記不能逃避，一定要第一時間做出回應，真誠溝通，安撫民心。

網絡危機公關要注意2：網絡危機公關不能自說自話

廣告只能將自己的觀點傳播給公眾，而不能與公眾互動，若網絡危機公關也是這樣的話，那就不能體現網絡危機公關的特性，使得網絡危機公關變得沒有意義，所以網絡危機公關不能自說自話，要通過媒體去說，通過專家去說，通過權威去說，給企業與消費者提供一個有公信力的平臺，從而讓消費者去接受這一種態度、觀念，以此來解決網絡危機。

網絡危機公關要注意3：網絡危機公關要對傳播渠道做分析

網絡危機公關最應該注意的是傳播渠道。需要知道公眾喜歡從哪些渠道獲取信息，通過什么方式發表自己的觀點，只有對這些信息有了充分的理解，才能達到解決網絡危機的目的，同時這也體現了網絡危機公關公司的專業性。

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