電子商務團隊建設培訓

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課程大綱
第一章：電商團隊的規劃
1.商業模式的選擇
2.核心人員的選擇
3.股權和激勵方案

第二章：電子商務的組織架構
1.標準的B2C組織結構
2.知名企業的組織架構參考
(1)阿里巴巴
(2)騰訊
(3)百度
(4)京東
(5)蘇寧云商
3.傳統企業與電商企業的組織架構的對比
4.決策層與操作層

第三章：電子商務的人力資源管理
1.電商行業人才現狀分析
2.制定人力資源計劃
3.部門職能的劃分
4.員工的崗位職能描述
5.人力資源成本估算
6.哪些是關鍵崗位？
7.關鍵崗位的人才從哪里來？
8.怎么樣招聘人才

第四章：電子商務的運營流程
1.一件商品的旅程
2.前端流程和后端流程
3.流程優化的步驟

第五章：不同部門的分工協作
1.傳統團隊和電商團隊的差異
2.不同部門，不同文化風格
3.工作內容的切分
4.不同崗位間的溝通
5.線上線下的業務分割與配合

第六章：崗位的績效考核
1.不同崗位的KPI考核方法
2.考核方案和績效指標參考
3.客服工作的考核
4.培養員工的工作能力

第七章：如何提高電商團隊的凝聚力
1.企業愿景的作用
2.企業文化生活的作用

第八章：傳統企業在電商團隊建設中的常見問題
1.對電商人才的評價和認識
2.不同類型人才的有效融合