呼入式電話營銷技巧培訓

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課程內容：
01 里程碑：
里程碑的意義
客戶購買的三個典型心理活動及銷售里程碑
基于銷售里程碑的銷售流程
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分析：呼入式電話營銷技巧十大黃金法則

02 抓開場：
開場白五要素
建關系：拉近距離，引起注意
講目的：激發興趣
確認需求
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03 挖需求：
從開場白到挖需求的過度
如何提問才能提高客戶回答問題的比率?
傾聽三層次
引出問題
尋找原因
激發需求
優勢引導
需求三層次
確認并總結客戶需求的方法
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04 談方案：
從探需求到談方案的過渡語
E：表示了解需求
F：陳述產品賣點
A：陳述能做什么
B：強調滿足需求后的價值
E：給個證據
C：確認得到反饋
傳遞信心
價值最大化
支出最小化
形象化
舉例子／打比喻／成功故事

05 要承諾：
從談方案到要承諾的過渡
欲望：敢要
機會源于傾聽
要承諾方法的應用
拖延的處理
顧慮的處理
四種競爭策略的應用
價格異議的處理
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06 客戶追蹤：
結束電話后要做什么
跟進信模板
建立關系的方法
跟蹤頻率和形式
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