360度決勝在基層-高效主管全技能提升

課程背景：

企業管理者的瓶頸—-“三無”的困惑

• 從上向下看—無能：管理者總覺得作業長能力不足，不能起到承上的作用！
• 從下向上看—無奈：員工總認為作業長經驗不足， ??起不到啟下的作用！
• 自己看自己—無辜：作業長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）

現場主管的現狀—-“4M”管理者

• 忙亂—-做事沒有計劃
• 盲目—-做事沒有目標
• 茫然—-做事沒有方向
• 莽夫—-做事得過且過

現場主管的的困惑—“三力”管理的困惑

• 如何管理好工作：提升—-執行力：
  • 目標管理 ??績效管理 ??有效授權 ????有效溝通
• 如何管理好自己：提升—-影響力：
  • 角色定位 ??心態管理 ???職業素養 ???時間管理
• 如何管理好下屬：提升—-領導力：
  • 員工管理 ???員工培育 ??員工教導 ????團隊建設

課程特色：

系統性——對上對下,左右兼顧

可操性——有的放矢,關注焦點

實效性——現實案例,實況分析

啟發性——打開右腦,突破慣性

課程收益：

• 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
• 培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力；
• 學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
• 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
• 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
• 掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；
• 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

課程架構：

課程大綱：

• 知己知彼：認清自己

1. 鏡子管理：貓與獅子； ?案例討論1：如何從職業走向專業？
2. 角色定位：三承三啟； ?案例討論2：如何把權力轉化為生產力？
3. 自我修練：德 法 術；
4. 心態管理：我為誰工作？：
5. 走出盆地：角色的五大誤區：案例討論3：為什么我們總喜歡做同情者？
6. 立場堅定; ?三個代表 ??????案例討論4：你站公司立場還是員工立場？
7. 管理職責：五星紅旗
8. 角色轉換：技術走向管理

經案例1：你如何站隊？

案例討論2：管理陷阱？

• 贏在基層：如何讓組織決勝于基層？

1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執行：用結果說話；
3. 現地現物：有問題現場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。

案例討論1：四類員工的剖析

• 找準自己的位置：把事做對和做對的事
  1. 檢討缺失：糟糕基層的五大罪狀及走入的誤區；
  2. 管理認知：基層到底該些干什么？
  3. 基層定位：基層的3大任務與3重境界；
  4. 案例討論：我們掉進了哪個誤區？
  5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。
• 時間都去哪兒了？
  1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
  2. 認清問題：誰跑在時間的前面誰就是最大的贏家；
  3. 管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
  4. 效率工作：以結果為導向的時間管理策略；

案例討論：對號入座？

視頻討論：沙子游戲

實操演練：時間管理表 ?工作順序表

• 溝通從心開始？

1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；
2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；
5. 實戰訓練：誰的分享最好？

經典案例討論1： 經常請假員工的溝通

經典案例討論2：不愿意加班員工的溝通

經典案例討論3：員工不服從安排如何溝通

經典案例討論4：員工上班玩手機如何溝通

經典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通

• 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1. 基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性的物質激勵與創意性的精神激勵；
4. 積極反饋：訓練你的BIA；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

經典案例討論：員工為什么不愿意支援別的部門

實操演練：愛就說出來

經典案例討論：紅燒肉的故事

經典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題

• 造物先造人—–做教練型干部：？

1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：基層管理的“三忌”與“三問”；
4. 教導要領：四階段法
5. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
6. 教導下屬：離場管理的7個步驟。

實戰模擬：撲克牌練習

實戰模擬：如何打消下屬的不安

實戰模擬：工作分解表

經典案例：從太極來看工作教導

• 高績效的團隊與執行力？

1，概念區分：團隊與團伙

2，團隊形式：問題OR項目

3，團隊成員：八大角色

4，團隊核心：共同目標

5，團隊內傷：兩大精神

6，團隊組建：五大過程的問題與對策

7，團隊問題：看電影學團隊問題解決

8，團隊運作：從成立到磨合，從成長到穩定

圖片分析：病人與醫生

經典案例討論：如何讓員工上班可以不玩手機

經典工具：YCYA有效運用