MTP-管理者綜合能力提升訓練

一、課程背景：

企業發展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批作風硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證！

企業的很多管理者半路出家，專業強但管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理干部的訓練和培養不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和堅定的認識，沒有有效的工具和方法，加上內心焦慮思緒不寧，其結果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都認識不清。
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二、課程收益：

1、讓管理者握系統的管理原理原則與管理技能；

2、讓管理者轉換角色，從而更好的發揮團隊領導作用；

3、提升管理者素養和技能，推動團隊績效水平；

4、促進管理者掌握制定目標與完成任務的技巧；

5、了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

6、幫助管理者掌握授權委托技巧和日常工作教導技巧；

7、指導管理者重點掌握有效激勵和啟發員工的關鍵技能。

三、課程方案：

課程時間：2-3天，6小時/天

授課方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式。

授課對象：公司各部門主管、經理等

培訓特點：?

心態+行動：標本兼治，行動才是好狀態！

知道+做到：知行結合，做到才是真本領！

測評+訓練：對癥下藥，提升才有好效果！

課程大綱：

第一篇：管理的基礎——管理的原則與管理者角色

第一講：組織管理原則

案例：管理者行為調查

一、組織管理原則

1、組織的形成

2、管理的原理原則

3、指揮系統的協調性

4、管理幅度適中

5、職務的認知

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第二講：管理者的角色認知

一、管理者角色定位

1、管理者的角色現狀調查

2、管理者的價值定位

二、管理者的需要避免的誤區

1、管理者角色錯位與誤區

2、管理者的職業準則

三、管理者的素養與價值定位

1、管理者的四個角色

2、管理者的任務與基本心態

3、管理者需具備的核心技能

4、如何幫助上司創造價值

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第二篇：工作管理

第三講：目標管理

案例：張經理的業績目標

1、目標設定的五大原則?(SMART)及思考方向

2、提高業績型和開發能力型的目標管理

3、如何確保目標的執行過程

4、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則

5、評估目標執行成果的3種方法

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第四講：計劃執行

1、制定有效計劃的步驟及流程

2、計劃管理的過程

3、制訂計劃的工具

4、計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理

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第五講：問題的分析、解決和改善

1、問題分析與解決的系統思維法

2、【物】的問題解決思維方法－PDCA

3、工作改善的四階段法

案例：工作流程的改善

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第六講：有效的時間管理

一、主管的忙與盲

二、人生規劃的與時間

研討：時間對你而言是什么？

1、生命與時間的關系

2、時間管理的發展歷程

三、時間管理的誤區

1、目標和計劃不清

2、惰性和不良習慣

3、管理中不懂得拒絕

四、管理者如何做好時間管理

練習：主管的一天

1、時間矩陣管理方法

2、艾維李十分鐘效率法

3、ABC管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

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第三篇?有效的人員管理

第七講：有效的部屬授權

一、授權的目的與意義

研討：張科長的授權做法對嗎？

1、主管在管理上所面對的問題與挑戰

2、授權的真正意義何在？

3、為什么有些主管不能有效授權？

二、授權的風格

1、授權的六個層級

2.、識四種授權風格

三、管理者的有效授權的技巧

討論：哪些權能授？哪些權不能授？為什么？

工具：預授權員工能力分析表

1、什么是授權？授權的好處？

2、授權的層次

3、授權的四種風格

4、影響授權的八大因素

5、授權部屬職責的五個內容

6、授權部屬職責的六大技巧

7、有效授權的七個步驟

案例訓練：授權案例分析

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第八講：員工輔導

一、常見的輔導誤區

思考：為什么不愿意輔導？

二、開展輔導時障礙

1、上司的障礙

2、下屬的障礙

三、有效輔導的基礎

1、輔導員角色的塑造

2、學習心理的改變

四、有效輔導的步驟

1、準備學習

2、說明作業

3、讓其試做

4、查核結果

五、有效輔導的方法

1、OJT訓練法

2、GROW訓練法

3、輔導與職業發展聯動法

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第九講：?團隊績效成長核心——啟發員工積極態度與激勵技巧

案例研討：小張為何沒有積極性

一、激勵員工的意義

工具：需求層次表

1、為什么員工的工作態度愈來愈重要？

2、影響態度的主要因素

二、員工態度不佳的原因分析

案例：誰動了我的奶酪

1、為什么員工工作態度不佳？

2、員工的行為圖解

3、需求不滿的行為

4、90后員工的心里波動分析

三、激勵員工的方法

1、主管所期望部屬之良好工作態度

2、協助部屬培養積極工作態度的方法

3、激勵團隊的五大方法

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第十講：團隊融合與信賴關系——有效溝通技巧

一、溝通的基本原理與思想

1、溝通原理圖解讀

2、溝通思想

3、溝通目的

三、掌握管理溝通中的三大關鍵點（循環圖）

1、傾聽的八大技巧

2、表達

3、反饋

四、與上級、下級、部門溝通

1、與上司有效溝通

1）如何建立與上司的良好關系

2）與四類不同風格的上司的溝通

3）如何與上級做工作溝通

2、與下級有效溝通

1）與部屬溝通的原則

2）與不同類型員工實施的溝通技巧

3）與部屬的正式工作溝通

 

第四篇?領導力的發揮

第十講：權變式的領導

工具：領導力模型分析

1、如何針對四類員工采取不同的領導風格

2、管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你

3、情境領導模式

案例1：命令式S1

案例2：建議式S2

案例3：參與式S3

案例4：授權式S4

研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效

領導工具：命令、建議、參與、授權的運用方法