班組的溝通與管理培訓

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課程綱要：
第一單元：班組溝通概述
? 80%的工作源于溝通
? 溝通就是管理
? 溝通的約哈里視窗
? 什么是溝通
? 班組溝通的特點

第二單元： 班組的向上管理
? 對上司的管理職責
? 客觀理智地認識你的上司
? 管理上司的原則和態度
? 積極面對上司的指令和安排
? 服從和配合上司的管理
? 積極主動第與上司溝通
? 尋求上司的關注與支持
? 工作難點及應對要點

第三單元：班組的向下管理
? 管理下屬的基本理念與原則
? 對下屬的管理職責
? 客觀系統第認識下屬
? 管理下屬的基本要素
? 與下屬的交流和溝通
? 贊賞、表彰和獎勵下屬
? 對下屬的批評與處罰
? 關系、幫助和指導下屬
? 管理好下屬的工作事項
? 理智面對令你頭疼的下屬