QFD質量功能展開培訓

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課程內容
一、QFD概述
QFD的應用和發展背景
產品開發的挑戰
QFD的創始動因
QFD中英文名稱的來歷現狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統質量方法的比較
QFD與傳統設計方法的比較
QFD的適用場合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質量屋/表HOQ/Quality Tables

二、如何建立質量屋
1、Step1取得客戶信息
確定內/外部客戶
VOC的分類和來源
產品開發考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續)
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
2、Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
客戶呼聲與技術要求
轉化客戶呼聲
3、Step3開發客戶呼聲與技術要求之間的關系
關系矩陣Relationship Matrix
關系矩陣-符號
4、Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
區分工作的優先級
5、Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數
建立目標分布
顧客損失函數Customer Loss Function
技術評估Technical Assessment
客戶評估和技術評估的合理性
6、Step6為技術要求開發目標分布圖
設立目標分布
7、Step7確定技術要求的相互關系
相互關系矩陣Correlation Matrix
完成質量屋

三、產品其他階段的質量屋展開
概念設計QFD1
詳細設計QFD2
工藝設計QFD3
生產控制QFD４

四、QFD應用
HOQ模版使用指南
結合實際案例分組練習
QFD練習點評
QFD最佳實踐案例分享
QFD融入企業流程指導

五、QFD與其他設計方法和流程的互補
QFD與FMEA結合應用實踐
QFD與TRIZ結合應用實踐
QFD與田口方法結合應用實踐