交廣國際管理咨詢有限公司指出:對老板和團隊領袖來說,如果缺少了必要的威信,那將是一件很糟糕的事情。威信為何這么重要呢?因為團隊的凝聚力在很大程度上是靠管理者的個人威信來建立與維持的。
管理者要樹立威信,是因為團隊主管不同于員工。普通的員工只要干好自己的事就可以,不需要借助威信去影響別人——除非他們想升職。
管理者則不然,不僅要樹立威信,而且要把團隊的成員凝聚起來,否則就無法起到”領頭狼”的作用,也就無法帶領眾人取得成功。
在實際的團隊管理工作中,團隊(公司)的凝聚力可以從兩個方面來衡量:第一是員工的滿意度,第二是員工流失率。這兩個指標各自分散,卻有著強大的內在聯系。而且,這兩個指標最后的共同指向,就是管理者的威信。
在一般情況下,員工對老板的滿意度高,老板的威信值也很高,那么員工的流失率就低;相反,滿意度低,流失率就高。
員工的流失又分為顯性流失和隱性流失。員工因為滿意度低而辭去了工作,另謀高就,這是顯性的流失;有一些員工雖然心里很不滿,卻并沒有選擇離開,他們采取了消極怠工的方式繼續留下來混日子,這就是一種隱性的流失。這比顯性流失更為可怕。
因此有的公司雖然員工的顯性流失率(寫在紙上的數據)極低,但并不一定說明它的凝聚力很強或者是合格的,也并不說明這家公司老板的威信是很高的。
管理團隊就是管理人,而管理人是什么?其實就是在經營”人氣”,也就是經營員工的”感受”。
員工的感受產生交互作用,最后形成的就是一種特殊的能量:凝聚力。最能影響員工感受的是什么呢?就是管理者個人的威望,它在員工的眼中往往也是最為直觀的感受。
管理者威信的高低,決定了員工感受的好壞,決定了團隊凝聚力的強弱。
團隊凝聚力的強弱,決定了一個部門乃至一家公司的發展和成敗,進而影響管理者的威信。
你看,威信可以說是管理者身上無與倫比的光環。如果失去了它,再有能力的管理者在大家眼中也是一無是處的,就會成為一名失敗的團隊主管。
(1)誠信可以揚威
誠信可以讓管理者的威信變成一種氣場,迅速傳播到更遠的地方,讓更多的人聽聞。這也表明,誠信的品質是具備感染力的,人們會對一個講誠信的老板口耳相傳,贊揚他的美德。
中國古代就有一句話:”無信不立。”也就是說一個人只有具備了誠信的品德,他才算在這個世界上立住了腳,才會贏得別人的尊重。你看,誠信與威信的聯系有多么重要!
管理者如果充分地信任團隊中的成員,給予充分的授權,這就是一種誠信的表現。那么,員工對上司就會充滿敬佩之感。
我們在工作中必須具備這樣的品質,給予下屬基本的信任,要淡化權力意識,把事情交給那些可以讓你放心的下屬去完成,這既是對他人的一種信任,也是一種良好的授權,可以極大地增加自己在團隊中的威信,進而鞏固團隊的凝聚力。
(2)業績可以固威
過人的業績能鞏固你的威信,來讓凝聚力獲得堅實的保證。管理者在團隊中也是需要承擔工作的,而且是更為重要的工作。
如果你在工作上憑自己的努力和聰明才智創造出了良好的個人業績,那么就能樹立威望,增加員工對你的佩服之情。下屬就愿意跟著你開拓市場,因為你的能力可以帶領大家一起賺錢,實現大家的價值。這時,凝聚力就得到了保證。
一套合理、完善、高效的激勵機制體系,除了給員工提供一個相對穩定的工作環境和金錢的激勵之外。還應該根據業務成績、能力考核賦予其不斷地成長、晉升的機會,以獲得尊重,在適當的風險下挖掘銷售人員自身能量,以確保銷售人員工作的積極性,讓銷售團隊可持續發展。
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