BEI行為面試技巧培訓

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【課程大綱】
前言
一、企業招聘選才的困惑與挑戰
二、能力素質導向的招聘選拔趨勢

第一單元 基于能力素質的招聘體系構建
一、能力素質與人才招聘
1、能力素質的內涵及應用
2、常見的能力素質模型
【應用工具】冰山素質模型、洋蔥素質模型、金字塔素質模型
【案例分析】能力素質模型的由來、水土不服的高級人才
【小組討論】人才為什么水土不服？如何理解勝任特征、勝任力素質、能力素質、人才素質？
二、能力素質模型的構建
1、能力素質與人崗匹配
2、能力素質模型構建的方法
3、素質的分類與分級
?分類：硬素質、軟素質；通用素質、序列素質、專業素質
?分層：1-5級由高到低；能夠做、適合做、能做好
【應用工具】五步建模法
【案例分析】殼牌石油的CAR模型、阿里的能力素質模型、HW創業期的能力素質模型
【實戰演練】三層面素質模型構建、某通用能力的描述、某核心崗位能力素質模型構建
三、基于能力素質的BEI行為面試應用
1、BEI行為面試法的優勢
2、BEI面試問題的設計
3、BEI行為面試的要求
?針對崗位關鍵素質
?尋找關鍵與典型行為
?逐步縮小考察范圍
?壓力變化與問題組合
【案例分析】歷代識人術、某公司部門經理面試實錄
【小組討論】如何判斷人才的職業動機與道德品質？
【實戰演練】關鍵崗位的結構化面試設計

第二單元 人才能力素質選拔的設計
一、基于能力素質的選拔流程與計劃實施
1、基于素質的招聘流程與計劃實施
2、簡歷分析與篩選的技巧
3、初次電話溝通的技巧
【案例分析】某公司市場分析主管、產品經理的簡歷分析
【小組討論】哪種流程更有效？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？
【實戰演練】關鍵招聘崗位的簡歷分析與面試設計
二、人才能力素質評估選拔的方法
1、實際操作法的應用技巧
2、人才測評技術的應用技巧
3、評價中心的應用技巧
4、結構化面試的應用技巧
【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結構化面試題設計
【小組討論】不懂具體專業的面試官如何迅速問出人才的專業能力與經驗？
【實戰演練】結構化面試評估表修改

第三單元 BEI行為面試法實戰技巧
一、BEI行為面試問題的準備
1、核心問題
2、目標問題
3、附屬問題
?核心問題：管理——結果 服務——滿意度
?目標問題：針對核心問題的深入追問
?附屬問題：針對目標問題的補充問題
【案例分析】500強企業經典面試題分析
【小組討論】該面試官重點在考察什么？
【實戰演練】某公司核心崗位的BEI問題設計
二、BEI行為面試提問及追問的技巧
1、了解概貌的提問術
2、切入關鍵的提問術
3、STAR追問及控制的技巧
4、如何識別面試中的謊言
【應用工具】識別謊言的兩大利器
【案例分析】某關鍵崗位管理能力考察面試實錄
【實戰演練】STAR面試設計
三、通用素質的行為面試法應用
1、如何問出人才的專業能力
2、如何問出人才的工作經驗
3、如何問出人才的求職動機
4、如何問出人才的責任心
【應用工具】綜合能力認別的提問三步法
【案例分析】名企的校園招聘面試題分析
【實戰演練】關鍵崗位的BEI行為面試模擬
四、BEI行為面試在核心素質識別中的應用
1、優秀管理類人員的特質及行為面試
2、優秀銷售類人員的特質及行為面試
3、優秀研發類人員的特質及行為面試
4、優秀行政類人員的特質及行為面試
【小組討論】什么樣的人才算是優秀人才？共性與個性？
【實戰演練】企業常見關鍵崗位的面試