項目管理工具與模板培訓

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課程大綱
一、項目管理業界最佳模式介紹及案例分析
1. 項目管理業界最佳模式
2. 案例研討：《我的項目為什么會失敗》
3. 思考：類似的問題在公司有沒有經常發生？

二、項目管理概述
1. 項目與項目管理
1） 什么是項目、項目的特征
2） 什么是項目管理
3） 項目管理的九大知識領域和五個過程組(PMI)
4） 項目成功和失敗的主要因素

2. 工具與模板講解：
1） 《項目管理手冊》模板――如何設計并編寫公司的項目管理手冊
2） 《項目管理手冊》實例

三、項目啟動
1. 項目目標的制定
1） 項目目標的標準
2） 項目目標的制定原則
3） 如何完成項目目標的制定
4） 演練與問題討論

2.工具與模板講解：
1） 《項目任務書》模板

四、項目計劃制定
1. 項目計劃包
1） 進度與資源計劃
2） 質量管理計劃
3） 風險管理計劃

2. 進度與資源計劃
1） 討論：公司在研發項目計劃制定中存在的問題？
2） 項目計劃的作用
3） 項目計劃制定的流程
4） 項目計劃制定的原則
5） 項目計劃制定的要素
6） 項目計劃的分級分層管理體系

3. 項目計劃的制定的五個步驟
1） WBS介紹（作用、示例）
2） WBS分解的衡量標準
3） 五種常見的估計方法
4） 規模、工作量、工期估計
5） PERT圖的繪制
6） 如何加快項目開發進度
? 關鍵路徑法
? 快速跟蹤法

4. 工具與模板講解與研討
1） 計劃與流程的對應關系
2） 實戰演練：《項目實施過程圖研討》（用design flow的方法）
3） 實戰演練：《項目計劃（WBS）》模板的由來
4） 計劃監控的方法
5） 項目計劃的量化管理：《項目能力度量表》模板

5.演練與問題討論

五、項目質量管理
1. 質量管理概述
1） 質量、成本、進度的矛盾與權衡
2） 質量管理體系
3） 質量管理中常見的誤區

2. 質量控制手段之二：評審
1） 三級評審體系：業務評審、技術評審兩者的關系
2） 業務評審詳細介紹
3） 評審方法：技術評審、管理評審、內部審計
4） 評審流程及涉及的角色與職責
5） 評審常見問題和解決的辦法
6） 演練與問題討論

3. 質量保證
1） QA的主要工作
2） QA的獨立性
3） QA的匯報關系
4） 什么樣的人適合當QA？（QA的四大角色）

4. 工具與模板講解：
1） 《技術評審要素表》
2） 《技術評審自檢問題匯總》模板
3） 《技術評審報告》模板

六、項目風險管理
1. 項目為什么要管理風險？
2. 風險與問題的區分
3. 風險管理概念、風險管理過程
4. 風險識別（典型的風險類型）
5. 風險的定性評估（風險概率、風險影響、風險指數）
6. 如何制定風險管理和響應計劃（風險響應策略）
7. 風險控制
8. 風險管理活動中的角色和職責
9. 風險的升級處理
10. 演練與問題討論
11. 工具與模板講解：
1） 《風險管理計劃》模板
2） 《風險評估與管理》模板
3） 《某案例公司的風險管理清單》
4） 《風險管理工具RAT V1.0》介紹

七、項目計劃控制
1. 項目計劃控制中常見的問題和解決辦法
2. 項目的分層實施與分層監控
3. 項目控制手段：項目報告
1） 項目報告種類
2） 項目報告機制

4. 項目控制手段：項目例會
1） 項目例會種類
2） 例會議程和內容

5. 項目控制手段：計劃變更控制
1） 變更控制流程
2） 計劃滾動刷新

6. 其他項目控制手段
1） 狀態轉移
2） 業務決策評審
3） 研發合同書管理
4） 項目審計
5） 成本控制

7. 演練與問題討論

8. 工具與模板講解：
1） 《工作日志》模板
2） 《項目周/雙周報》模板
3） 《項目月報》模板
4） 《項目計劃變更申請》模板
5） 《項目計劃變更評估要素》

八、項目績效評估
1. 項目團隊績效評估方法：BSC
2. 工具與模板講解：
1） 《項目團隊KPI指標庫》
2） 《KPI字典》實例

九、項目成功的關鍵
1. 項目成功和失敗的經驗教訓總結
2. 項目經理的角色轉換和個人修養
3. 結構化的項目運作流程
4. 項目的團隊建設和績效管理
5. 項目經理的培養和職業生涯管理