作為剛升職的新手主管經常會面臨底下員工不服的情況，特別是安排工作的時候故意推脫，不配合等因素，導致工作效率下降。作為新手主管通常的做法就是先燒個三把火，來提升自己領導地位，可是如果火候不到位的話通常是適得其反，甚至員工會變本加厲的回擊。還有一種做法就是當文弱型，以為對員工好員工就會對你好，最后不僅得不到人情反而失去了領導的威信。

第一板斧:記錄問題，記錄問題的本質就是凡事以數據說話，如果下面的人不服你，不服從安排，不按預期完成任務等情況，可以記錄下來，例如 姓名、 日期、原因、記錄下來，等到月末的時候可以開一次會議，了解問題的原因，指出問題的嚴重性。如果第二次仍然有上述情況，直接將記錄的數據反映給上面老板，讓老板知道你目前的狀況，知道你的難處，知道你的做事態度。要記住，不要模糊的去表達，例如:“小王，你前幾天客戶投訴的那個問題怎么樣了”，和“小王，你3月24號客戶投訴我們產品顏色出錯了，那件事情處理的怎么樣了”。模糊表達只會讓你對自己沒有自信，所以遇到自己沒有辦法處理的問題都要記錄下來，不管以后有沒有用到，都要培養一種做事習慣。

第二板斧:教育訓練，員工做不好，或者預期沒有完成目標可能是不會，但是又不好意思問，甚至根本都沒有明白為什么要去做，怎么做，作為主管會認為是這個人辦事能力不行，其實員工真的是不會，但是又不知道怎么去溝通，從而導致兩者的思維永遠無法相交。矛盾就會出來，作為主管來說教育訓練非常重要，定期的對員工工作崗位培訓，加強員工對自己工作崗位的認識，另外還可以培訓一些其他方面的知識，例如溝通方面，勵志方面的知識，培養幾個骨干，讓骨干再去培養骨干，要敢于放權，培養每個人的做事能力。

第三板斧，態度與溝通。態度直接體現一個主管的素質，與員工交流要尊重員工，注意言辭，員工做錯事不要一味的批評，要鼓勵，做到多鼓勵少批評，心情會影響員工一天的工作狀態，有些言辭要適合而止，批評也是一樣的，不要抓著問題不放。特別是當著很多人的面批評員工。溝通也很重要，有時候員工有些事情需要主管幫忙的，作為主管應該第一時間處理好事情，及時給員工交代，如果有異常情況需要及時告知員工，而不是隨便的心態，因為只有你做好了你的員工才會做好，甚至做的更好。適當的時候單獨找一些員工聊一些工作方面的事情，聽取一下員工的見解，吸取經驗再改善。

看過此文章的人還看了交廣管理咨詢講師團的《阿里巴巴管理培訓神器——三板斧》