高級項目管理培訓

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課程大綱
第一講：項目經理的修煉
一、項目經理的能力
1. 項目經理能力模型：ICB3.0
2. 項目經理的領導風格
大案例研討：項目經理需要負所有責任？
3. 中國人性的特點
經典問題：人性領導的16大問題
二、高效溝通技巧
1. 一句話溝通法則
2. “三明治”溝通法
經典案例：史上最牛女秘書的溝通困局
3. 溝通的9大原則
視頻：跟跟羋月學危機溝通
視頻：跟老路學溝通管理
三、職場談判技巧
1. 常見10種談判策略
2. DISC與談判演練
測試：DISC風格測試
3. 談判40條黃金法則
案例1：天下第一拍和天下第二拍
案例2：易中天與王志的對話
視頻：祿大人買畫
四、績效面談與輔導技巧
1. 績效面談典型案例
2. 問題輔導技巧
大案例演練：令狐沖與任盈盈的績效面談

第二講：項目管理重難點案例
一、項目的啟動與策劃
1. 項目管理兩大誤區：“三邊行動”和“六拍運動”
2. 項目章程的要點
3. 項目啟動會的誤區
大案例研討：都是啟動會沒搞好？
案例：X項目技術創新的疑惑
視頻：《巴頓將軍》
二、項目的監督與控制
1. CCB與變更11步流程
2. 變更原則與階段評審
案例研討：一個變更失控的典型案例
大案例研討1：優質項目為何成了爛尾？
大案例研討2：如何接手一個“半截”的項目？
大案例研討3：如何更好地跟蹤與處理問題？
三、項目需求管理
1. 常見獲取需求的工具
2. 需求跟蹤矩陣
大案例研討1：如何引導客戶說出完整的需求？
大案例研討2：面對“泉涌般”的需求，項目何時驗收？
四、項目的風險管理
1. 風險識別與頭腦風暴
2. 定性與定量分析
3. 風險應對策略
案例研討：如何面對一個失控的項目？
五、項目干系人管理
1. 識別干系人的方法
2. 分析并管理干系人CD工具
大案例研討1：如何處理關鍵矛盾，平衡干系人的利益？
大案例研討2：如何從高層領導獲得有效支持
六、項目團隊建設
1.團隊角色模型與情景領導
工具：貝爾賓團隊角色測評與分類
2. 團隊沖突六種策略與五種手段
視頻：跟李鴻章學團隊管理
情境案例：空降兵如何管理團隊
大案例演練：一個“雞飛狗跳”的項目組

第三講：組織級項目管理
一、大項目與多項目管理
1. 項目集管理的關鍵內容
2. 多項目與單項目的區別
3. 多項目管理的適用范圍與不適用范圍
大案例演練：如何選擇多項目
大案例演練：如何權衡項目的優先級
4. 多項目可視化管理
大案例演練：如何處理多項目之間的資源沖突
二、高效PMO建設
1. PMO在項目生命周期各個階段的的職責
2. 如何在組織內建立PMO
大案例演練：推行項目管理陷入困境
3. 建設PMO常見問題
大案例演練：如何減少PMO
4. PMO建設案例分享：某科技公司
三、項目管理成熟度OPM3
1. 組織項目管理的概念
2. OPM3的等級與特征
3. OPM3如何工作
4. OPM3的應用步驟