<menuitem id="lhbxr"></menuitem><th id="lhbxr"><video id="lhbxr"></video></th>
<th id="lhbxr"><dl id="lhbxr"><del id="lhbxr"></del></dl></th><span id="lhbxr"></span>
<ruby id="lhbxr"></ruby>
<span id="lhbxr"></span>
<strike id="lhbxr"></strike><ruby id="lhbxr"></ruby>
<strike id="lhbxr"><dl id="lhbxr"></dl></strike><strike id="lhbxr"></strike>
<span id="lhbxr"><dl id="lhbxr"></dl></span>
<ruby id="lhbxr"></ruby><span id="lhbxr"></span>
<cite id="lhbxr"></cite><del id="lhbxr"></del>
<span id="lhbxr"><dl id="lhbxr"></dl></span>
<strike id="lhbxr"></strike>
<span id="lhbxr"></span>
<span id="lhbxr"><video id="lhbxr"></video></span>
工程項目部人員素質培訓

工程項目部人員素質培訓

工程項目部人員素質培訓課程/講師盡在工程項目部人員素質培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”工程項目部人員素質培訓公開課(免費試聽)北上廣深等地開課!專家微信18749492090,講師手機13810048130。

課程大綱
第一講:高效工作溝通與跨部門溝通
一、中國傳統文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學:禍從口出;言多必失;沉默是金
2.中國人的溝通習慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關
視頻分享
3.反思:在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣?
4.問題:如何規避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
–頻繁出現的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
2.傳達失真
案例:傳錯一個字的惡果
–溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評:如何減少傳達失真?
經典案例分析
三、工作溝通與跨部門溝通的五個要素
1.同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現?
2.確認信息
–頻繁出現的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
測試:一段新聞
案例:錯誤的領會
–提升傾聽效果的四措施:發問,復述確認,回應,總結
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞
–高情商表達
–避免使用的五種發問方式
練習題
–用行為陳述而非個性陳述
練習題
–溝通不良可能造成的后果
4.同頻道溝通
–金字塔原則
–電梯原則
練習:高效表達與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5.降低部門墻
討論:部門成員、部門之間會存在哪些沖突?
部門墻形成的原因:本位思維,利益沖突,職責沖突
案例分析
小組討論:如何降低部門墻,減少沖突?
點評:三類溝通禁忌

第二講:計劃與時間管理
一、常見的時間陷阱
1.“時間去哪了?”
2.管理者的一些壞習慣
3.視頻分享:聯邦快遞的主管
二、計劃與時間管理五要點
1.做好計劃和統籌
練習:日程排序
案例:廣交會的來電
問題:為什么計劃趕不上變化?
問題:如何對時間進行規劃,減少工作中的“救火”現象
點評:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”
2.要事第一
時間管理四象限
八二法則
案例:衡陽大火
問題:大石頭法則與彈鋼琴
問題:為什么整天忙個不停卻得不到上司的贊賞?
案例:本人的經歷
點評:專心做好一件事,遠勝于分心做好十件事
視頻分享2
3.化繁從簡
練習:造飛行器
案例:火箭上太空
問題:在工作中,有哪些東西應該化繁為簡?
點評:管理者的職責之一,就是將復雜的東西簡單化
4.明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5.改進工具和方法
案例:三則故事的啟示
點評:要少用腳,就要多用腦
整理和分類;輕重緩急符號化;改變會議方式;勞逸結合;授權
“911”中的故事
三、行為風格與時間管理
1.完美型、力量型、和平型、活潑型的行為風格
–講求極速的行動型
–追求完美的完美型
–丟三落四的活潑型
–不急不緩的和平型
2.四種行為風格的人該如何調整,才能達成最佳的時間管理效度?

第三講:提升執行力
一、正確解讀執行力
1.什么是好的、企業要的執行力?
視頻分享①
經典案例分析
–個人目標與組織目標的沖突
問題:如何從機制設計上減少工作中的本位主義?
2.執行的最高境界:三“效”合一
–效果,效率,效益
3.案例:一個重要會議的通知
–“完成任務”≠“達成結果”?
點評:用結果交換報酬,是職場人最重要的思維習慣
–想結果,做結果,交結果,靠結果
4.執行力對企業、對個人有多重要?
優秀人才的“四力”
二、找出執行力弱的根源
1.員工的執行力不佳,誰負主要責任?
案例:一個管理者的反思
2.執行力的四個“度”
力度、速度、高度、深度
3.企業執行力弱的原因
中國企業的執行問題
分析:戰略流程,運營流程,人員流程
三、提升執行力的四步
第一步、杜絕習慣性借口
視頻分享②
案例:“她的手機打不通!”
案例:“我沒有時間!”
案例:“最近經常塞車!”
解讀:外歸因vs內歸因
小結:當我們習慣于拒絕借口,團隊的執行力就開始形成!
點評:如何打造部門的執行文化?
第二步、言必行,行必果
案例:浮報開支的處理(小組討論)
案例:你如何抉擇?(小組討論)
案例:警告你,這是第二次!
問題:誰是企業管理制度的破壞者?
解讀:與執行力相關的三條管理定律
案例:提升執行力,從每天工作總結抓起
點評:“慈不掌兵,柔不監國”
第三步、優化制度與流程
解讀:企業普遍存在的制度問題
分享:兩個優化制度的成功案例
分享:設計制度時的幾個注意事項
問題:如何從機制的設計上減少本位主義?
討論:與執行力有關的幾條問題(小組討論)
–員工不違規的三種原因:“不能為、不敢為、不忍為”
第四步、善用方法與工具
–張瑞敏的“擦桌子”理論
–五步驟:目標分解、責任鎖定、行動計劃、業績跟蹤、結果考核
–執行的關鍵點:檢查與獎懲
–執行“及時復命制”

共有 0 條評論

? Top 久久精品中文字幕第一页