房地產跨部門溝通協作培訓

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課程大綱
第一講：房企領導者的溝通思維模式
在這一講，學員將了解到：
? 跨部門溝通二要素
? 領導者的思想格局
? 領導者的系統思維模式
? 視頻解析：《部門經理例會》
? 討論：總經理為何抱頭疼哭

第二講：挖掘跨部門溝通協作根源
在這一講，學員將了解到：
? 跨部門溝通不暢的根源
? 不容忽視的“部門墻”
? 客觀存在的個體差異
? 視頻解析：《亮劍》電影片段
? 討論：怎樣站在全局思考問題
? 討論分析：如何選出一名優秀員工

第三講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講，學員將了解到：
? 法則之一尊重
? 法則之二準備
? 法則之三頃聽
? 法則之四提問
? 法則之五表達
? 如何上下通暢左右平衡
情景討論分析：
家庭誤會
領導者表達忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道

第四講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學員將了解到：
? 為他人著想
? 復雜問題簡單化
? 借力使力不費力
? 溝通面對面
? 要到位而不錯位
? 案例討論分析：
? 小禮品大用處
? 市場經理投訴冤案

第五講、跨部門溝通協作實戰技能A
在這一講，學員將了解到：
? 團隊協作藝術
? 工作配合要到位
? 強化流程接口管理
? 如何執行公司規章制度
? 視頻討論分析
? 曹操如何執行制度
? 為何財務報銷那么難

第六講、跨部門溝通協作實戰技能B
在這一講，學員將了解到：
? 商務專家之道
? 檢票工作技巧法
? 路標工作技巧法
? 討論分析
? 讓同事、領導感覺與你協作很簡單

第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講，學員將了解到：
? 控制自己的情緒
? 影響他人的情緒
? 控制情緒的工具有效應用
? 討論分析
? 齊達內為何結束職業生涯
? 馬納多納情緒影響之道

第八講、提升跨部門溝通協作效能
在這一講，學員將了解到：
? 大公無私
? 修正自己
? 不抱怨
? 深惡不能痛絕
? 視頻討論分析
? 奉獻在團隊的“正能力”有多大？

? 第九講、職場溝通合作5項要點
在這一講，學員將了解到：
? 笑臉迎人
? 把崇拜者的照片帶身上
? 常到有財運的場所去
? 記住朋友的愛好
? 案例分析
? 圖像的力量

第十講、跨部門溝通協作解決之道
在這一講，學員將了解到：
? 跨部門溝通走進家庭
? 建立有效的投訴機制
? 建立共同的團隊目標
? 跨部門問題清單對策表
? 案例分析
? 經理溝通基金
? 視頻《跨部門溝通要用心》