房地產團隊建設與管理培訓

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課程內容:
第一單元：房地產工作特點與管理
? 工作性質特點
? 工作強度大
? 工作周期長
? 一人必須多能
? 工作的“閑”與“忙”
? 看“天”吃飯
? 易產生的結果
? 員工戰斗力容易減退
? 見效緩慢，激勵也變得疲勞
? 職能管理很難到位
? 人員流失率高

第二單元：團隊目標設定與分割
? 目標設定的原則
? 了解自身優劣勢
? 所需培養與資源
? 目標鑿在巖石上
? 每個人的目標與集體目標掛鉤
? 團隊高效能的產生
? 案例：航空母艦的護航編隊
? 如何協同作戰
? 團隊內角色的自我認知
? 貌似我為人人，實則人人為我
? 設定目標的方法
? 目標分割
? 設定實際的目標
? 設定明確的目標
? 設定可達成的目標
? 設定與個人利益相關的目標
? 工作計劃與監督
? 必須做到時時監督
? 設定B計劃
? 根據不同情況設定不同方案
? 方案來自于討論

第三單位：團隊建設的選，訓，用，留
? 如何選才？
? 確定價值取向
? 銷售人員應有的特質
? 兩個不好的員工不如一個好員工
? 如何育才？
? 教育與培訓之區別；
? 心態、素質教育；
? 技術、能力訓練；
? 解惑之思辨法則；
? 教育培訓體系的建立與實施。
? 如何用才？
? 授業的主要原則；
? 薪酬與績效匹配；
? 激勵機制；
? 崗位職務說明書；
? 制度與流程；
? 如何留才？
? 思辨留人；
? 情感留人；
? 事業留人；
? 待遇留人

第四單元：管理者的任務
? 何為教練式領導
a) 教練與管理者的區別
b) 何為好的教練
? 上司為何不喜歡培養下屬
a) 沒時間
b) 沒意愿
c) 沒能力
d) 沒耐性
e) 沒利益
? 討論：員工績效不佳的原因
案例:優秀的足球教練

第五單元：正確下達命令
? 命令方式及應考慮的事項
a) 正確分析下屬
b) 調整下達方式
c) 以尊重人為前提
? 提升部屬接受命令的意愿
a) 探尋需求
b) 發掘隱形需求
c) 確認共同目標
? 命令的下達方法
a) 正確清晰的意圖
b) 5W2H法
c) 直接，間接，工具傳達等方法
游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六單元：下屬能力的培養
? 培訓下屬的常用方式
a) 引領法
b) 騎自行車法
c) 游泳學習法
d) 觀察法
e) 樹立標桿法
? 培訓下屬的原則
a) 足夠的耐性
b) 換位思考
c) 以下屬最終利益為導向
d) 不拘泥方法
? 轉變培養人才的方式
a) 80-90后員工的思考
b) 新時代必須用新方法
c) 與員工一起成長
案例:“老頑童”式的總經理
? 工作教導常見的問題
a) 成為保姆
b) 成為祥林嫂
c) 成為軍閥
d) 成為官僚
e) 成為綿羊
f) 成為獨狼
案例:不會說話的孩子

第七單元：團隊業績管理
? 業績與能力掛鉤
? 現在的能力是否能面對競爭？
? 我該如何提升員工能力
? 協助員工創造最大利益
? 業績與項目掛鉤
? 擴寬經營思路多種合作
? 尋求利潤最大化項目
? 全面專業的服務提升業績
? 建立全員營銷意識
? 業績與支出掛鉤
? 無處不在的節約行為
? 推廣不可盲目進行
? 錢用在刀刃上
? 業績與客戶服務掛鉤
? 建立老客戶服務獎勵機制
? 擴大二次銷售與老客戶轉介紹幾率
? 如何做好客戶體驗
? 建立完善的客戶服務體系

第八單元：團隊的有效激勵
? 勾畫遠景并協助員工實現——千萬不要停留在空談上
? 激勵無處不在——建立專屬激勵方式
? 激勵不只是金錢——被認可被尊重也很重要
? 奧斯卡頒獎式的激勵方式——根據不同特點設立獎勵機制
? 建立我們的”耳朵”——要能聽到真實的聲音
? 案例：經理的“激勵小會”
? 理解團隊的重要性
? 團隊內溝通問題的解決
? 正確積極參與團隊建設
? 清楚管理角色的定位以及方法運用

第九單元：如何溝通？及跨部門溝通要點
? 溝通環境建立 ——合適的環境提高效果
? 建立良好的溝通管道
? 肢體行為觀察
? 語言習慣了解
? 興趣愛好共通
? 觀點意見一致
? 肢體語言運用
? 38755原則
? 游戲小蜜蜂嗡嗡嗡
? 有始有終
? 貫穿主題的開始
? 不跑題不被干擾
? 完美的結束
跨部門溝通協作的要點
? 信任是溝通的基礎
? 建立感情賬戶
? 交情與工作效率的關系
? 人際關系的建立原則
? 感情賬戶中的存款與支出
? 知己知彼
? 注意非正式溝通
? 理解了就會寬容
? 避免告狀式溝通
? 視頻：在云端

第十單元： 提高執行力的四個面
? 文化面：管理層強烈的執行意識，文化重視，戰略重視，創造執行氛圍
1. 創造執行文化氛圍的四個條件
案例學習：看優秀企業如何創造執行的文化和氛圍
? 心態面：積極負責，信任支持，創新思路，推動計劃有效執行
案例分享：非洲大草原的早晨
1. 信任欣賞：
案例：十八名會成功的大學生
2. 主動負責：
3. 溝通協調：
案例討論：360度溝通
? 制度面：嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執行
1. 嚴密的制度是執行的保證：
2. 優化的流程確保高效
3. 清晰的標準讓行為可度量可糾偏
4. 制度重在執行
5. 細節決定成敗
? 行為面：加強目標、計劃、時間管理，嚴格過程管控，實現企業目標
1. 加強目標、計劃、時間管理，讓工作有序高效開展
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
2. 過程管控：加強事前、事中、事后控制，確保目標實現
案例：拉馬西亞青訓營