房企構建政府與媒體關系培訓

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課程大綱
第一講 房企
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房企員工職業素養塑造培訓 (2天)
房企授權管理與有效激勵 (2天)
房企情緒與壓力管理 (2天)
房企目標與計劃執行 (2天)
的公共關系環境
一、房企生態價值鏈
1、政府拿地
2、銀行貸款
3、媒體傳播
二、房企發展靠什么？
1、專注
2、創新
3、政府
三、良好的政府關系能給房企帶來什么？
1、各項優惠政策的 獲得
2、報建工作的快速推進
3、工程建設的安全進行
4、企業形象塑造的最佳途徑
5、銷售環節的可靠保障
四、媒體資源關系價值
1、有利于企業形象的樹立
2、有利于營銷
3、有利于品牌價值塑造

第二講 企業公共關系運營
一、公共關系平臺范圍
1、政府公共關系平臺
（1）土地系統：國土、規劃、建委、發改委、房管局
（2）政府其他系統：市政、環保、公安等
2、金融系統關系平臺
（1）銀行、信托、基金、投資公司等
（2）稅務：國稅、地稅
3、新聞系統關系平臺
（1）傳統媒體：報紙、電視、電臺
（2）新媒體：網站、微博、微信公眾賬號
二、公共關系平臺建立
1、工作關系
2、人脈梳理
3、關系數據庫
4、主動拓展
三、關系平臺運營內容
1、社群關系
2、工作項目
3、人情關系
4、服務為上
四、媒體關系運營
1、與記者要成為朋友
2、提供媒體內容
3、策劃重大選題
4、聯合開展活動

第三講 企業形象管理和危機公關
一、企業危機事件爆發特點
1、突發期——及時應對
2、爆發期——抑制火勢
3、衰減期——防止蔓延
4、平息期——品牌重塑
二、網絡輿情危機研判
1、危機事件分析
2、新聞（作者）和發帖人行為判斷
3、網民反應判斷
4、輿情事件傳播過程的關系圖
三、明確互聯網輿情處置流程
1、監測手段：設置關鍵詞實行全天侯監控
2、官方微博及時回應
3、新聞發言人設置與演練
4、網絡危機處置預案
四、危機公關處理原則
1、及時披露真情
2、與政府溝通尋求支持
3、與媒體溝通爭取事件盡早平息
4、與網友溝通取得諒解
5、品牌重塑活動

第四講 團隊公關能力提升與培訓
一、團隊建設
1、企業人員的素質（形象、氣質、談吐、著裝等）
2、從公共關系到私人關系的建立和發展
3、“潤滑劑”的使用技巧
二、人脈關系循環利用策略
1、人脈資源的調動
2、人脈資源的推薦
3、人脈資源的適度培養
三、團隊內部的培訓
1、情商能力提升
2、媒體合作策略