構建物業增值服務體系培訓

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【課程大綱】
一、突破困局，扭虧為盈
1、傳統物業管理發展的惡性循環圈
2、新型物業多元化經營4個必要

二、增值服務實施的“六”脈神劍
1、針對不同物業區位提供差異性服務
2、針對不同類型物業提供多元化服務
3、針對不同客戶群體提供人性化服務
4、增值服務隨消費觀的改變與時俱進
5、增值服務以為客戶提供優質的物業服務為前提
? 360成功破解騰訊基因對物業行業的影響
6、為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務
? 從女皇的鉆石思考客戶的需求

三、萬科物業增值服務DNA解碼及其體系建立
1、萬科物業增值服務解碼
? 大廈（小區）設計、規劃、建設評
估服務
? 小區交通規劃評估服務
? 樓宇接收服務
? 物業保險服務
? 嚴密的治安防范服務
? 高效的清潔綠化服務
? 設施維修服務
? 財務及租戶管理服務
? 園藝保養及節日布置服務
? 管理運作進程跟進服務
? 新建筑和原建筑的改造更新等
? 周到的家政服務
? 完善的設施管理服務
? 專業的小區工程完善服務
2、萬科物業服務體系構建

四、XX國際項目商務服務實施細節

五、正在崛起的多元化物業增值業務—多模式物業增值服務開發及兄弟企業創新經營分享
1、全天候餐飲配送經營模式
2、生活用品配送經營模式
3、會所創新經營模式
4、空置房代管經營模式
5、維修項目一站式經營模式
6、房屋租賃經營模式
7、郵件代收發經營模式
8、商鋪捆綁推廣經營模式
9、叫車服務經營模式
10、環境檢測消殺服務經營模式
11、中航物業經營模式分享及其增值服務創新
12、卓達物業經營模式分享及其增值服務創新
13、重慶新龍湖物業經營模式分享及其增值服務創新
14、浙江綠城物業經營模式分享及其增值服務創新
15、上海明華物業經營模式分享及其增值服務創新

六、電子商務、移動互聯給物業增值帶來前所未有的革新
1、高端電子商務創收 2、信息產業創收 3、云計算服務創新等