基層管理者能力提升培訓

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課程設置：
第一單元：管理思維
? 什么是管理
? 管理與人的關系
? 管理工作的三個階段
? 管理同時追求效率與效果
? 過程管理與結果管理的不同觀點
? 管理者的基本素質必備技能
? 不同層次管理者的技能要求

第二單元：管理者必備技能之——工作計劃
? 計劃的重要性
? 計劃不周的結果與跡象
? 管理者不愿制定計劃的原因
? 討論計劃與士氣的關系
? 制定計劃的七大要素及實施
? PDCA管理循環的掌握與使用

第三單元：管理者必備技能之——時間管理
? 以結果導向的時間管理方法
? 時間管理象限圖
? 確定行動優先順序及輕重緩急的兩項重要標準
? 案例：價值25000美元的建議

第四單元：管理者必備技能之——授權
? 領導不授權的原因
? 授權的必要性
? 如何進行授權
? 如何控制授權的風險
? 什么樣的任務可以授權
? 什么樣的任務不可以授權

第五單元：管理者必備技能之——有效溝通
? 溝通的有效性
? 溝通的目的
? 有效的說與有效的聽
? 有效溝通的步驟
? 管理溝通的意義
? 如何與上級溝通
? 如何與下級溝通
? 如何與同事溝通
? 溝通的漏斗原理
? 有效溝通的就低原則

第六單元：管理者必備技能之——員工指導
? 員工不接受指導的原因
? 給予指導的4C原則
? 四種指導的方式
? 給予指導的六個步驟
? 指導要因人而異
? 分析員工的成熟度與領導的模式匹配
? 反饋的兩種類型

第七單元：管理者必備技能之——員工激勵
? 管理者的責任
? 激勵的定義
? 領導文化對組織的影響
? 案例：新上任的總裁
? 用人決策的風險
? 了解激勵原動力
? 績效本身就是激勵
? 幫助下屬排除障礙
? 馬斯洛需求層次論