第一部分：辦公室行政事務管理
1.行政主管的角色定位和工作職責
* 了解行政主管的工作職責
* 行政主管的職業發展之路
2.企業管理規則的建立和執行
* 企業內部制度包括哪些內容
* 如何提高行政部的執行力

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即贈免費公開課名額！3.解決沖突促進溝通、做企業的潤滑劑
* 如何有效的“上傳下達”
* 如何使其它經理主動配合你的工作
4.企業文化與員工激勵
* 如何使企業文化深入人心
* 有效激勵員工
* 建立行政部的核心作用
第二部分：高級助理的實用技巧
1.正確認識您的職責及工作的重要性
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
3.工作中的人際關系與沖突的處理
4.商務電郵英文寫作
5.會議的組織與準備
6.差旅管理
7.合理使用時間
第三部分：辦公室行政工作人員必備
1.正確認識行政工作職業，自我定位
2.辦公室政務商務禮儀
3.行政人員的溝通技巧與團隊合作
4.時間管理
5.高效實用的檔案管理
6.有效溝通與協調能力
第四部分：商務公文寫作
1.商務公文寫作的概念及公文的要素
2.公文寫作的技巧
3.公務及商務文書寫作常見病例
4.常用公文寫作及公文格式要素范例
第五部分: 辦公室工作危機處理
1.單位突發事件預防；
2.突發事件處理原則；
3.突發事件處理程序與技巧；
4.辦公室危機處理能力提升方法。