墓地消費理念與客戶心理分析
文/交廣國際管理咨詢專家團培訓師郭丹丹
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造成死不起的原因主要有幾個方面:一是殯葬商品和殯葬服務價格虛高;二是群眾殯葬心理預期不斷提高;三是我國的國情決定了殯葬用地不可能敞開供應,公墓行業面臨無地可用局面。
在人們的傳統觀念當中,一提到墓地都會很排斥,多少會有不吉利的意思。所以想要成功銷售一塊墓地也是要講究一些方式方法的,不能很直白的去推銷。目前針對老年人很常見的推銷方式就是以旅游的名義帶領老人們去墓園參觀了解。 工作人員可以到公園或者老的居民小區組織老年人進行郊游,一定要是免費的,老人們聽說有公司愿意組織免費旅游,也都挺高興的。因為老人們平時基本都是呆在家里,也希望能夠出去走走,所以就報名參加了。
工作人員要跟老人介紹清楚,旅游的目的地是陵園,再給老人介紹一下陵園的環境,帶他們去的目的是讓他們參觀一下現代的陵園,大部分老年人都是可以接受的,因為人老了,都會為身后事做打算。不能接受的不要勉強,避免造成不好的影響。 其實同樣都是銷售工作,只要講究方法,墓地銷售也可以做很好的,但是前提是不要引起別人的反感,除了直接上門推銷之外,網絡也是非常好的平臺,或者是找專業運營的團隊,交廣國際管理咨詢推出了墓地陵園的運營、銷售、管理課程,歡迎預定。
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