職業秘書的實用技巧培訓

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培訓大綱：
1.正確認識秘書職業,自我定位
什么是職業化秘書
您的工作和任務
職業秘書應掌握的工作方法和必備工具
職業秘書應具備的素質
秘書的職業發展前景

2.職業秘書的接待禮儀
秘書的職業形象
來訪接待禮儀

3.職業秘書的溝通技巧與團隊合作
職業秘書的溝通原則與基本渠道
確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
如何在工作中做到有效溝通
在秘書工作中恰當地運用信息傳遞工具
合理解決工作中的沖突,加強團隊合作

4.時間管理
職業秘書在時間管理上的常見問題分析
制訂科學的工作計劃
任務優先權的原則
實用有效的時間管理工具
如何“延長”您的工作時間

5.高效實用的檔案管理
什么是高效實用的檔案管理
檔案管理的基本原則
科學制定檔案管理方案

6.電話溝通技巧
電話接聽的原則和技巧
處理內、外部來電的正確、職業的方法
學會面對棘手情況:推銷電話、投拆電話……
成功樹立企業形象