O2O移動互聯網實戰培訓

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課程大綱
第一章 服裝行業O2O案例：紅領
1. 服裝行業的困境
1.1）庫存高
1.2）工廠人工貴
1.3）設計師成本高
1.4）鋪租高
1.5）內部管理低效，內耗大
1.6）供過于求，需求不振
2. 解決方案，走C2M模式定制之路
2.1）放棄流水線生產模式
2.2）打造線上入口
2.3）在線定制款式、工藝、原材料
2.4）在線生成訂單并支付
2.5）網絡化驅動生產
2.6）建立客戶檔案
2.7）線上維護客戶
2.8）線下維護客戶
2.9）O2O附加價值
2.10）持續復購
3. O2O實施效果
3.1）實現按需生產
3.2）零庫存
3.3）沒有資金壓力
3.4）降低管理難度
3.5）利潤對比傳統模式翻倍

第二章 飲食行業O2O案例：餓了么
1. 餐飲行業的困境
1.1）小門店經營規模小，難以拓展
1.2）鋪租、人工占成本比例過高
1.3）管理效率低下，可復制性低
1.4）受經營時間限制
1.5）市民外出吃飯的時間變短
2. 解決方案，網上外賣+中央廚房模式
2.1）打造線上收單入口
2.2）地推掃粉的秘訣
2.3）中央廚房的建設
2.4）補貼的秘訣
2.5）客單價的提升
2.6）忠誠度的建立
2.7）過程餐飲門店資源的整合
2.8）對門店資源的控制
3. O2O實施效果
3.1）半年十倍增長
3.2）業務范圍拓展到數百個城市
3.3）極大地削弱了傳統小門店的競爭力

第三章 房產行業O2O案例：房多多
1. 房地產行業的困境
1.1）限購政策導致市場停滯
1.2）各地有保護主義，遠遠未能出現一統天下的開發商
1.3）隨之而來的小中介多如牛毛，服務參差不齊
1.4）開發商對中介的結款周期長
1.5）客戶購房嚴重的信息不對稱
2.解決方案，O2O將各利益方串聯起來
2.1）房多多的APP不是給C端，而是給B端
2.2）獲取優質、獨家的房源秘訣
2.3）攻關中介老板的策略
2.4）解決中介從業人員的痛點
2.5）抓住買方的需求
2.6）重定義買房資金的流向
2.7）全套O2O操作模式
2.8）各方的利益激勵
3. O2O實施效果
3.1）2000億元交易額
3.2）輕資產整合大量房源
3.3）輕資產整合大批銷售人員

第四章 出行行業O2O案例：滴滴
1. 出行行業的困境
1.1）重資產
1.2）監管嚴格，中間費用過高
1.3）非開放的市場，無法充分競爭
1.4）無法有效實現彈性的供需調節，市民怨氣大
1.5）司機的訴求也無法得到滿足
2. 解決方案，共享經濟的最佳實踐
2.1）將重資產的汽車資源電子化
2.2）將服務資源電子化
2.3）調度的算法
2.4）定價的算法
2.5）對司機的激勵模式
2.6）對乘客的激勵模式
2.7）用別人的錢來補貼
2.8）地推的執行力
2.9）燒錢最深層次的秘訣
2.10）隱藏在后面的盈利模式
3.O2O實施效果
3.1）一天1000萬張訂單
3.2）估值350億美金
3.3）剩者為王
3.4）后續大量的變現通道

第五章 娛樂行業O2O案例：天翼院線通
1. 娛樂行業的困境
1.1）資源賣不出的話就成為垃圾
1.2）附近的人沖動消費
1.3）潛在客戶往往不知道排期信息而失去銷售機會
1.4）毛利很高，但是客源難覓
2.解決方案，O2O布下天羅地網
2.1）排期信息隨時可在線上推送
2.2）通過補貼養成使用習慣
2.3）影評網站的布局
2.4）整合所有院線資源+營業廳資源，避免各自為戰，統一地面宣傳
2.5）捆綁線下活動加送電影票優惠
2.6）短信硬推
2.7）App的設計
3. O2O實施效果
3.1）所有的應用場景消費者都被包圍了
3.2）從零起步到占有35%份額
3.3）合作影院平均上座率從30%提升到45%

第六章 快銷品行業O2O案例：美贊臣
1. 快消品行業的困境
1.1）利潤率低
1.2）貨品充斥市場，價格混亂
1.3）消費者信息渠道豐富，越來越挑剔
1.4）無法掌握客戶資源
2. 解決方案，用微信整合O2O營銷
2.1）活動掃粉
2.2）公眾號加粉
2.3）“第一口奶”贈送試用
2.4）用網紅來代言
2.5）反復的在線教育
2.6）CRM系統的設計
2.7）強關系的建立
2.8）線下門店開通微商城
3.O2O實施效果
3.1）牢牢把控30%的市場份額
3.2）幫助代理商線下門店成功開通線上渠道
3.3）逼迫對手退出

第七章醫療行業O2O案例：名醫主刀
1.醫療行業的困境
1.1）有強烈的監管限制，無法脫離線下實體
1.2）資源錯配，效率低下
1.3）醫患關系緊張
1.4）醫院從業人員士氣低落
2. 解決方案，讓好的客戶找到好的醫生
2.1）線下對客戶資源分類
2.2）培養在線掛號習慣
2.3）提供在線增值服務
2.4）令客戶產生信任與粘性
2.5）開通新的線下服務點，提供差異化服務
2.6）將有需要的客戶進行轉介
2.7）醫師多點執業
2.8）落實國家分級診療的政策
3. O2O實施效果
3.1）低成本開展業務
3.2）獲得快速發展
3.3）創辦一年后被復星集團收購

第八章 家裝行業O2O案例：尚品宅配
1. 家裝行業的困境
1.1）整個建材行業隨著房地產而進入停滯
1.2）工廠產能過剩
1.3）交易環節過長，中間容易跑單
1.4）服務環節過長，中間投訴和售后影響利潤
2.解決方案，強大的O2O后臺系統
2.1）無孔不入的線上吸粉團隊
2.2）央視廣告
2.3）旗艦店的建立
2.4）一條龍的售前成交，極其高效率，經典模式
2.5）定價策略
2.6）人員的最優安排
2.7）Dropship飛單模式
2.8）售后服務策略
3. O2O實施效果
3.1）單店月營業額破2000萬
3.2）解決了個性化消費和大規模生產的世界性難題
3.3）38家直營店、800多家加盟店，快速占領全國