戰略績效管理培訓

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【課程大綱】
前言
一、什么是績效？
二、績效考核與績效管理？
三、如何突破績效管理的瓶頸？
【應用工具】企業績效模型、績效管理循環圖
【案例分析】華為、阿里的績效管理的成功經驗、績效主義害了索尼成就了三星

第一單元 戰略績效管理系統的構建
一、績效管理的組織系統
1、績效管理的目標
2、績效管理的功能定位
3、績效管理的組織分工與人員職責
【案例分析】某IT企業失敗的績效管理
【小組討論】該誰對績效管理負責？
二、績效管理的人員系統
1、職位分析明確崗位職責
2、流程梳理明確崗位權限
3、提升素質夯實績效基礎
【應用工具】崗位說明書、分權手冊、冰山素質模型、金字塔素質模型
【案例分析】中情局人才招聘的績效、某公司崗位說明書分析
【小組討論】兩個工程師的差異？兩個人才錄用誰？該如何管理提升績效？
三、績效管理的目標系統
1、企業戰略與績效目標
2、績效目標的來源
?公司戰略
?業務規劃
?職責使命
3、績效目標確定的原則
【案例分析】績效目標確定的常見誤區、華為的目標體系、某企業研發經理與市場經理的績效考核
【小組討論】目標與任務的關系？這些是目標嗎？新公司的業績考核為什么不理想？
四、績效管理的經營系統
1、績效管理與企業戰略實現
2、企業戰略與平衡計分卡
?平衡計分卡模型解讀
?平衡計分卡目標分解的方法
?平衡計分卡使用時的注意事項
【應用工具】平衡計分卡、企業戰略地圖
【案例分析】某企業戰略地圖與平衡計分卡實例分析
【小組討論】以下情況該如何進行考核？
【實戰演練】某小微企業戰略地圖繪制

第二單元 戰略績效管理實施的方法
一、戰略性KPI體系的建立
1、經營目標分解與績效落地
2、KPI分解的常用方法
?價值樹分解法
?流程關鍵節點法
?關鍵結果領域法
?貢獻路徑圖法
【應用工具】素質詞典與KPI指標庫
【小組討論】績效管理為什么要抓KPI？
【案例分析】某企業關鍵崗位KPI分解實例
【實戰演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解
二、KPI指標分類與定義
1、KPI分類與定義的目的
2、KPI定義的內容與方法
3、指標責任與考核周期的界定
【案例分析】人員流失率、采購降價率的定義
【實戰演練】考核周期的確定、指標來源區分
三、任務型指標量化的方法與技巧
1、任務型指標量化考核的方法
2、職能部門考核難點分析及解決對策
【應用工具】等級評判法、行為錨定法、關鍵事件法
【案例分析】某公司的能力態度考核量表
【小組討論】任務量不均衡、難度不同的任務如何進行考核？團隊任務如何考核到個人？高管如何考核？職能部門與研發部門該如何考核？如何平衡部門之間考核的差距？如何避免輪流做莊現象？
四、KPI目標值與權重的設置
1、KPI目標值確定的方法
?標桿基準法
?歷史比較法
?績效差距法
?目標推算法
?聯合確定基數法
2、指標權重設計的兩種常用方法
【小組討論】數據不準如何設定KPI目標值？
【實戰演練】某崗位KPI目標值與權重的設計
五、KPI評分的方法
1、常見的KPI評分方法
?層差法
?比率法
?底限基準法
?減分法
?非此即彼法
?說明法
2、特殊情況的KPI評分
【案例分析】某副總的考核指標？各種KPI計分實例分析、某關鍵崗位的否決指標與獎勵指標設置
【小組討論】這三名項目工程師該如何進行考核？
【實戰演練】崗位KPI評分方法與評分標準設計

第三單元 戰略績效管理推行的要點
一、正確評價讓考核反映真相
1、績效結果評價的方法
2、績效評估系統設計與糾偏
3、主要績效與基礎績效的平衡
【應用工具】排序法、強制分布法、主基二元考核法
【案例分析】HW的末位淘汰、GE如今為何放棄活力曲線？
【小組討論】如何避免考核者的主觀誤差？如何解決考核結果的趨中現象？
二、有效激勵推動員工績效提升
1、有效激勵對員工績效的影響
2、常見的績效激勵方法
【案例分析】MD的事業部總經理考核與職位升降
【小組討論】A公司的績效考核為什么推行無力？
【實戰演練】利潤分享計劃與績效獎金設計
三、科學輔導促進員工績效改進
1、績效面談的難點分析及解決對策
2、績效計劃面談輔導的方法與技巧
3、績效結果面談輔導的方法與技巧
【應用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法
【案例分析】某經理與下屬的績效計劃面談、員工績效申訴的處理
【小組討論】如何讓員工接受挑戰性指標？如何促進員工提升指標的實施力？
【實戰演練】績效面談提綱擬定
四、變革創新推動績效管理效率提升
1、理念變革推動績效管理正確實施
?投資理念
?分工協作理念
?務實與創新理念
2、方法創新推動績效管理高效實施
【實用工具】球隊理論與包產到戶理論
【案例分析】某國企的積分制績效管理、阿里的價值觀考核、某公司績效工資與獎金設置的爭議
【小組討論】小米的去KPI的本質是什么？如何消除360度評估的誤差？
【實戰演練】某行政崗位的量化積分設計