理財經理的修練培訓

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課程大綱
知已知彼篇
了解我們的產品和服務
一、我們需要的知識
銀行知識
金融產品（服務）知識
客戶知識
社會經濟知識
法律知識
財會知識
二、我們應有的準備
心態準備
目標準備
工具準備
三、我們搜尋的目標
產品搜尋
客戶搜尋

暗渡陳倉篇
第一部 、眾里尋她千百度――發現客戶的技巧
柜面客戶的判斷及分類
奢侈品的初步認識
客戶判斷的六個技巧
客戶分類的標準及簡易營銷對策
行外客戶的搜集與甄別
搜集客戶源的技巧
分類與篩選客戶的技巧
第二部、猶抱琵琶半遮面――第一次與客戶溝通的技巧
一、第一次與客戶溝通的方式與策略
電話溝通技巧
電子郵件的溝通技巧
手機短信溝通技巧
二、 面對面接觸的技巧
自我介紹
確定適合的談話主題
與客戶第一次交談的技巧
向客戶告別的技巧

順手牽羊篇
第一部、 娓娓而談――語言營銷的技巧
一、 文字語言營銷技巧
二、 肢體語言營銷技巧
第二部、 潤物細無聲――產品推銷的技巧
一、 理財經理推銷產品的技巧
直接推銷
引導式推銷
顧問式推銷
一對一推銷
廣告式推銷
二、 部分銀行產品推銷技巧
個人理財業務推銷技巧
個人消費信貸業務營銷技巧
公司業務營銷技巧
銀行卡業務營銷技巧
網上銀行推銷技巧

投桃報李篇
第一部 人員與職責范圍的對稱營銷技巧
一、 職稱對稱營銷技巧
二、 形式對稱營銷技巧
第二部 理財經理巧包裝
一、 個人形象設計技巧
二、 個人儀容修飾技巧
三、 個人服飾裝扮技巧
服飾的選擇
穿著的原則
首飾的佩帶

心有靈犀篇
第一部 部門之間溝通的技巧
第二部 與下級溝通的技巧
第三部 與上級溝通的技巧
需要上交領導的問題
向領導反映問題的技巧