基層主管管理技巧培訓

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培訓提綱：

一、 課程概述；

二、 管理的認知與管理者的角色定位

從普通員工和經理的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點，從而使學員能夠由被忙碌的工作所支配，轉為理性地為目標而制定工作計劃、實施管理與領導的功能，并依據短期與長期目標之間的有利關聯來實踐管理。

管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義

不同層次管理者的定位與角色

管理者的態度定位：責任意識、效能意識、成本意識

案例分析：從普通員工到經理：角色轉變意味著什么

經理人的工作本質：如何取得今天的業績又保障明天的業績

案例討論：怎樣領導這樣的員工？

分析公司的目標要求、員工工作表現與工作能力之間的關系

經理的能力要求

三、 根據企業戰略制定正確的工作目標。

目標管理的概念

案例分析：如何制定你的工作目標

以目的為導向的來確定目標

以問題解決的方式來確立正確目標。

四、 制定有效的工作計劃—–PDCA環

PDCA在管理意義。

討論：為你希望做的5件事情制定計劃。

結果檢查：制定計劃的準則—-SMART原則。

計劃的種類：目標型。例行型。問題型。開放型。

計劃實施的過程的監控管理。

計劃無法完成的原因。

實例操作：改善你的計劃。

以目標導向的事情輕重緩急的排序管理。

五、 管理中的有效溝通

溝通是管理的重要組成部分。經理不但面對著與上下級和其他部門的溝通，還面臨著解決員工與上下左右溝通不利的難題。本章節提供給經理如何在管理中發揮溝通的作用，以便排除不必要的人際關系障礙，減低抗拒，促進與上下級、與客戶、與其他部門的相互了解，維系良好的業務和工作關系的原理、方法和技巧。

溝通在管理工作中的重要性

有效溝通的目標與高效步驟

了解溝通中的人際障礙，以便降低管理中的抗拒

學習排除障礙的方法和技巧

與屬下溝通和與上司溝通中需要注意的地方

跨部門溝通協調的技巧。

如何組建有效工作團隊。

團隊中的合作服務溝通。

影響團隊合作的原因和解決方法。

六、 有效激勵與培育你的員工

管理是**他人完成任務的藝術。從這個意義上來說，經理有效而得當地使用激勵的方法，能夠充分發揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產生事半功倍的效果。本章節將**闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并**體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。

個人測試：你對動力和激勵了解多少

馬斯洛的需求理論

建立在理解人性基礎上的激勵原則。

自我分析：什么是你的**大動力

員工士氣低落的原因

分析不同員工的激勵需求

激勵員工的主要方法

員工的培育方法選擇。

掌握不同的培育下屬的工作技巧

如何避免負面激勵

七、 總結與回顧