導師輔導技巧培訓
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課程內容:
第一章: 導師的角色與內涵
1、導師進行新員工輔導的挑戰
2、新員工的在職教導與培訓
3、導師價值(對自己、對員工、對組織的益處)
4、導師需要怎樣的心態和技能
5、教練技術簡介
第二章:建立互信的伙伴關系-提升溝通技巧
1. 高效溝通三要素
2. 溝通的步驟
3. 做個彈性的溝通者
4. 有效雙向溝通的先決條件是和諧氣氛
5. 溝通方式不能一成不變
6. 應該給別人一些空間
7. 溝通的意義決定于對方的回應
8. 不要假設
9. 直接對話坦而言之
10. 共同信念與共同價值是達到良好溝通效果的保證
11. 堅決找出新的解決方法
12. 回旋溝通術
第三章:目標設定-改善新員工的七大心態
1、幫助新員工設立目標和制定計劃
什么樣的計劃能成功
計劃的定義
計劃的目的
計劃與績效
計劃的權變因素
短期計劃與長期計劃
具體計劃與指導性計劃
2、計劃三要素
目標與標準
資源與執行
評估與反饋
改善員工的七大心態
自信的心態
積極的心態
達觀的心態
當下的心態
負責的心態
感恩的心態
付出的心態
第四章:培養新員工完成目標
1、新員工的在職輔導與培訓
2、導師應該具備專業輔導的條件與能力
3、制定有效的輔導計劃
4、輔導前的準備工作
5、輔導計劃與跟進計劃的制訂
6、如何建立長期輔導計劃
7、輔導下屬面談技巧
8、面談前的準備
9、輔導談話的結構
10、給予和接受建設性的回饋
11、輔導面談中分歧意見處理
第五章:新員工的職業生涯規劃
人生目標與職業生涯
人的生命周期
職業生涯規劃的類型
職業生涯管理
職業生涯診斷
職業生涯發展標準和成功標準
職業生涯發展策略
職業生涯實施管理
第六章:課程總結
1、課程內容回顧及問題解答
2、工作指南與個人行動計劃
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