班組長管理課程目錄

基層管理者是企業最基層的骨干，對企業的成本、質量和短期效益負責，其主要職責是管理具體事務，傳達上級計劃、指示，分配任務，控制進度，為基層員工解答問題，處理人際關系等，它們是組織中承上啟下的關鍵樞紐，是一線生產的直接指揮者和組織者，是影響企業經營績效的直接負責人，還是企業戰略和規章制度的落實者。
基層管理者的科學培養有助于幫助企業保證基層人才的持續有效、供應，保障企業的經營效率，并從底層夯實企業人才基礎，實現企業的可持續發展。因此，基層管理者的培養體系是否健全、完善，很大程度上決定了企業的核心競爭力。
交廣國際管理咨詢致力于系統化發展高績效基層管理者，為各類企業提供基層管理者培養的解決方案，幫助他們大規模、標準化、快速地培養基層管理者，促進基層管理者的個人能力發展和組織績效提升。
基層管理者的培養非常重要，但是如何培養基層管理者卻是各個企業的難題。由于企業的基層管理者多是由專業技術人員發展而來，下屬為一線工作者，雖然他們具備優秀專業人員的素質，卻普遍存在對管理者身份定位不清的誤區，由此傳遞到業務，往往使得基層管理工作出現很多問題。

從“專業到管理”，是基層管理者培養的基本出發點。在數以千計的基層管理者培養研究與實踐中，交廣國際管理咨詢深刻認識到企業基層管理者培養所面臨的挑戰，也掌握了幫助企業克服困難、成功轉型基層管理者的基本方法與手段，構建了一套基層管理者培養模型。

1、基于勝任力的基層管理者培養

交廣國際管理咨詢鎖定高績效基層管理者發展的基因，通過勝任力素質模型的構建、應用，通過關鍵因素的分析對專項能力進行針對性提升，從而有利于在組織內快速、大規模培養基層管理者。

2、基于通用管理技能的全面提升

對整個基層管理團隊進行調研與診斷，找出差距與不足。結合基層管理團隊現狀與能力提升的要求，有針對性、系統性且分模塊、分步驟進行培訓，全面提升基層管理者的管理水平。

3、班組長管理：以落地為導向的培育模型

學：通過講授的方式對相關知識、方法等進行系統深入的講解；
輔：通過現場或課后的方式，完成知識向顯性能力的轉化；
練：到企業現場進行指導，結合實際問題將轉化能力應用于實戰；
悟：應用與學習相結合，找到關鍵成功因素，實現最佳實踐案例；
培：長周期地跟蹤學員狀態，通過人才培養的理論和工具規模化地產出高績效班組長。

交廣國際管理咨詢“班組長管理”系列課程

一、《班組長角色認知與團隊建設》

課程目標
1、簡述班組長的角色定位與角色轉變過程；
2、通過對現有班組管理工作顯性化，認識到現有管理工作重點；
3、簡述對職位權力、領導力與理解；
4、能夠分析幾種典型的管理情景，并找到合適的對策；
5、簡述樹立個人威信的幾種方法；
6、簡述進行團隊建設的幾種方法。

二、《角色定位》

知識目標
1、簡述班組長的角色定位與角色轉變過程；
2、通過對現有班組管理工作顯性化，認識到現有管理工作重點；
3、簡述對職位權力、領導力與理解。

三、《溝通管理》

任務目標
1、能夠在具體情境中，應用基本原則進行溝通；
2、能夠與員工針對工作遇到的具體問題展開交流溝通。
知識目標
1、能夠復述基本原則；
2、能夠找出溝通管理基本原則的使用時機和方法；
3、能夠說出溝通管理互動流程所包含的步驟和關鍵要點；
4、能夠解釋推進討論的技巧。

四、《班會管理》

任務目標
1、能夠組織、召開班組班會并做到表達清楚、邏輯嚴密。
知識目標
1、能夠說出班會管理的三個步驟；
2、能夠解釋班會管理每個步驟中的關鍵要點。

五、《輔導員工》

任務目標
1、能夠針對某個具體的有提升空間或新技能對員工進行輔導。
知識目標
1、能夠清楚描述輔導員工的四階段；
2、能夠說出輔導員工每個階段的關鍵要點；
3、能夠針對每個階段梳理出重點話術。

六、《激勵認可》

任務目標
1、能夠及時發現并激勵認可員工的表現及成績。
知識目標
1、能夠簡要描述激勵認可的四個步驟；
2、能夠解釋激勵認可的五個原則。

七、《績效管理》

任務目標
1、能夠在績效跟進過程中，應用三明治法則對員工進行輔導反饋；
2、能夠針對員工的績效成績按照步驟展開面談。
知識目標
1、能夠清楚描述績效管理循環；
2、能夠解釋績效管理四步驟中的關鍵要點。

八、《目標與計劃管理》

任務目標
1、能有效演練團隊引導法，高效、科學的輸出團隊工作計劃。
知識目標
1、簡述計劃管理的定義；
2、簡述到計劃管理的重要性；
3、簡述團隊引導法的價值；
4、復述團隊引導五步法的流程。

九、《非人力資源的人力資源管理》

本課程主要講授選（高效識人）、用（授權與激勵）、育（培訓、培養與輔導）三個人力資源管理模塊
選：理解高效識人的作用與價值；掌握常見且典型的識人工具，在模擬的情境下學會人才識別。
用：強化授權的重要作用；掌握授權的方法與注意事項；強化激勵的作用；掌握激勵的概念；學習激勵的方法與注意事項。
育：學習輔導、多能工培養、員工整體培訓技術。

十、《輔導與教練技術》

1、掌握輔導sees法
2、掌握教練4法：規避典型錯誤、聆聽3f法、提問法、grows法