營銷管理層領導力執行培訓

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課程大綱：

第一天

管理模式理念導入：各部門在全過程營銷管理中的重要作為及溝通協調要訣

一、 深化全員全過程營銷參與意識

一） 全程、系統的項目營銷體系

1、營銷的理想境界

2、營銷計劃的制定

二） 全員營銷全程運作結合案例分析——基于關鍵點的項目和產品定位的前期操作

1、 如何進行創新高效的營銷推廣手法——樹立項目品牌形象

2、 酵母客戶的產生

二、 全員如何運用房地產全過程體驗式營銷促動客戶需求

一） 體驗式營銷的目的

二） 體驗式營銷四大“體驗”

三） 客戶體驗管理—客戶接觸點

四） 典型案例分析–展示區關鍵場景標準化

五） 如何建立房地產全過程體驗營銷模式

管理技能訓練一：角色認知（結果為導向的責任心意識導入與重申）

課堂測評與霍蘭德心理測試沙盤游戲導入，并分組討論和點評

一、中層管理者職業素養的提升

1、中層管理者的心態修煉

2、企業家精神理念的輸入

二、角色認知一：作為下屬的中高層管理者

討論：正確地做事還是做正確的事？

三、角色認知二：作為上司的中高層管理者

1、角色定位：管理者和領導者

2、業務（技術）型經理分析

3、老好人型經理分析

4、官僚型經理分析

5、個性化管理的危害及克服

四、角色認知三：作為同事的中高層管理者

1、角色定位：內部客戶

2、分析：為什么 “補臺”，如何補臺

管理技能訓練二：管理者心態與責任心重塑

演練: 引入的MBA課程中高層管理演練題目“西游記”與“楚漢之爭”

一、中高層管理者所應具備的良好心態

1、企圖心

2、責任心

3、團隊精神

4、學習的心態

5、不找借口的心態

二、主管決策為何失誤

1、從員工到主管的六大變化

2、主管面臨的主要問題

三、責任心對中高層管理者的重要性

1、主管的責任與任務

2、如何受到信賴

3、贏得員工忠誠的要素

4、消極與積極心態的巨大影響

管理技能訓練三： 系統思考之計劃管理（用方法“提升”責任心）

互動游戲導入、分組實操與案例點評

目標計劃管理能力、時間管理能力和成本管理意識—幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間和如何控制預算的方法

1、計劃管理的PDCA管理循環

2、目標管理SMART原則

3、 計劃分解的5W2H方法

4、管理工具–甘特圖的應用

5、高效時間管理的20個方法

6、成本管理概念的深化

7、案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

第二天

中高層管理者的團隊建設能力提升：協調能力、激勵意識與執行管控

管理技能訓練一： 溝通與協調能力

互動實操案例導入

一、部門內部與跨部門溝通協調能力—幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1、 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2、 達成良好溝通應該具備的五大心態

3、單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

4、溝通行為中的五個注意事項

5、溝通中所蘊含的人性智慧

6、部門間協作的四個關鍵和尋找互利方案的五個方法

7、與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

8、如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

9、 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

10、案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決

管理技能訓練二： 激勵能力（用制度“維護”責任心）

分組討論并分析點評

二、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊

1、 激勵的原理：刺激—需求—行動

2、激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3、 激勵中的常見誤區

4、 不同層次員工的不同需求

5、 工作中激勵的多種方式

A． 制度性激勵

B． 職業發展激勵的四種方式

C． 金錢激勵問題

D． 非制度性激勵

6、獎勵與懲戒的關系

7、 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

管理技能訓練三： 執行管控能力（提高結果目標導向意識）

分組討論并分析點評

三、執行與控制—幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1、 執行中的常見八大誤區分析

2、 如何從心態上增強責任心并提高執行力

3、 如何從行為習慣上提高執行力

4、 如何從制度的制定與執行上提高執行力

5、 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6、案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免“死后驗尸”