營銷價值鏈教練系統培訓

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課程大綱

前言：營銷價值鏈系統

1. 企業三大績效

2. 業績提升、成本降低、效益改善

討論：業績有關的因素

第一講：影響員工績效的因素

一、績效和績效因素

1. 什么因素令團隊成員業績的績效不佳？

2. 績效因素的研究成果：托馬斯. 吉爾伯特

1）環境因素

2）個體因素

練習：績效因素績效測評

二、創造有利于員工高績效的環境因素？

1. 培養教練型領導者

討論：績效的價值公式，開發員工潛能和去除干擾并重

2. 建立支持性的內部教練機制和教練文化氛圍

第二講：業績提升七步架構

一、什么是價值鏈、關鍵價值鏈和價值鏈系統

1. 價值鏈

2. 關鍵價值鏈

3. 價值鏈系統

二、業績提升七步

**步：設定目標

1. 什么是愿景目標、結果目標和行動目標？

2. 目標之屋

3. 目標的提升路徑

課堂練習：目標設定

第二步：價值鏈掃描

1. 競爭分析掃描（SWOT）

2. 客戶分析掃描

3. 產品系統掃描

4. 營銷方式掃描

1）營銷公式

2）五種客流來源

5. 業績結構掃描

1）價值公式

2）價值鏈

6. 會員管理掃描

1）會員卡機制

2）會員服務管理

第三步：優選策略

第四步：行動方案(5W2H)

課堂練習：制定行動方案

小組分組討論，案例發表，小結

第五步：行動和跟進（ABC跟進）

第六步：提煉關鍵價值鏈

關鍵價值鏈提煉七步法——如何運用價值鏈技術挖掘業績提升的關鍵目標和提升潛力點。

課堂練習：提煉價值鏈和分析價值鏈

第七步：價值鏈系統

《營銷價值鏈系統工程圖》

第三講：業績提升的頂層設計和管理體系

一、頂層設計——創新業績提升的空間

1. 理解價值模式

2. 企業發展兩個不同層面的競爭

3. 頂層設計如何打開業績成長的空間？

二、管理體系——業績實現的內部保障

1. 職責、流程、操作標準和管理規程

2. 體系的支持作用

3. 體系的策劃、運作、檢查和改進（PDCA）