團隊建設與跨部門協作培訓

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課程大綱：

一、團隊和團隊建設的意義

1、認識團隊

v 團隊的定義

v 一則寓言故事

2、 團隊建設的目的

v 創建團隊精神

v 提升決策速度

v 提高績效

v 促進隊伍多元化

v 戰略遠見

3、高效團隊的特征

v 目標清晰

v 成員互信

v 優勢互補

v 高度忠誠

v 有效溝通

v 卓越領導

v 良好支持

視頻欣賞：《超完美團隊》

二、高效團隊建設

1、熔煉團隊精神

v 團隊精神的核心是“大局意識”

v 擁有大局意識的“三要”“三不要”

v 踐行大局意識的三個步驟

討論：李云龍為什么不惜代價營救傷員張大彪

2、制定團隊目標

v 精準團隊目標

v 逐層分解、化整為零

v 共同制定、達成共識

v 目標達成的過程管控

3、搭建團隊信任

v 信守承諾，說到就要做到

v 坦誠相待，有“不”也要說出來

v 信息共享，工具JOHARI的應用

討論：共享哪些信息有助于建立團隊信任

4、營造團隊氛圍

v 氛圍對高效團隊建設的重要性

v 員工的能力意愿模型

v 視頻學習《公司年會》

討論：如何**營造好的氛圍提升團隊績效

三、跨部門協作困難的根源

1、組織分工不明確

2、存在部門職能模糊地帶

3、不容忽視的“部門墻”

4、客觀存在的個體差異

5、有待提升的溝通技巧

視頻學：《團隊協作》

四、跨部門協作問題解決方案

1、凝聚共識

v 達成合作績效的概念

v 化解沖突，凝聚共識

2、有效溝通

v 部門領導表率示范

v 傳遞正向、積極信息

v 激勵團隊成員正向溝通

v 心胸格局，鼓勵下屬與其他部門人員和諧相處

3、明確職責

v 制定崗位職務說明書

v 明確跨部門合作責任

4、規范流程

v 完善作業流程

v 梳理模糊地帶

5、遵守承諾

v 一旦做出承諾，不打折扣兌現

v 公司的制度、規章、流程是各方的共同承諾，必須信守執行

6、換位思考

v 換位思考是合作各方相互了解、理解的有效手段

v 換位思考的前提是了解對方

v 換位思考的核心是視對方為內部客戶

v 換位思考的**方式是崗位輪換

7、管理沖突

v 用好沖突這把雙刃劍

v 胸懷坦蕩、互敬互讓

8、責任共擔

v 跨部門合作業務未達成預期指標的責任應由所涉部門共擔

9、流程再造

v 流程就是完成業務獲得績效的過程

v 流程再造就是從企業內部尋找提高效率的突破口