企業基層班組管理能力培訓

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【課程大綱】

第一講、精細化管理：優化班組管理方法

一、 班組長的角色認知

1. 班組長的“三忙”困惑

2. 班組長管理的理解

3. 班組長管理的六大目標

4. 班組長的九重角色

二、 什么是精細化管理？

三、 精細化管理的基本特征：精、準、細、嚴

四、 精細化管理的八大方法

1. 細化——大功成于精細；

2. 量化——沒有量化就沒有精細化；

3. 流程化——高效來自流程改造；

4. 標準化——有標準才能執行到位；

5. 協同化——銜接配合，是提高系統效能的前提；

6. 專業化——優勢源于專業；

7. 實證化——務實求真數據化、信息技術、市場分析；

8. 經濟化—向節約成本要利潤。

9. 案例：現場標準化管理

10. 模擬練習：標準書制作

五、 班組精細化管理常用工具

1. 分析問題常用的方法

2. 目視化管理

3. 設備的點檢管理

4. TQM質量管理-QC改善小組

5. 案例分享：優秀企業的精細化管理境界

第二講、團隊建設：凝聚班組向心力

一、 團隊的基本認知

1. 研討：西游記啟示

2. 團隊的定義

3. 如何管理和領導團隊

4. 管理者應具備的素養與能力

二、 團隊工作離不開良好的執行力

1. 什么是執行力

2. 執行不力的根源

3. 案例：向規則低頭

4. 高效執行的關鍵點

a) 高效執行者的十個特征

b) 標準化與執行

c) 執行力就是PDCA的運用

d) 訓練員工工作的技能！

e) 高效執行力的“十字法則”

f) 案例：對下屬執行力的要求

三、 團隊士氣離不開激勵

1. 激勵的四大理論

2. 激勵下屬士氣的常用技巧

第三講、高效溝通：構建班組和諧關系

一、 溝通的基本常識

1. 案例：班組長的抱怨

2. 溝通中存在的障礙原因分析

3. 溝**程的原理模型

二、 高效溝通基本功

1. 傾聽的十要點

2. 傾聽“三寶”與掌握情緒三要訣

3. 傾聽中的肢體語言禁忌

4. 發問的禁忌與技巧

5. 講究[詞語]之美的說

6. 說服和勸導語言技巧

7. 答與接收反饋

8. 高效溝通的白金定律

9. 溝通中的情感前提(存折效應)

三、 與上級溝通的三項原則

四、 實戰演練：講溝通技巧如何融入到班前會中