優秀高效的管理者培訓

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課程大綱

導言：新時代下企業管理的面對的變革

1) 通訊行業經營環境劇烈變革

營改增的稅收制度變化

市場自主定價的趨勢

國家鐵塔公司的成立帶來的沖擊

……

2) 國企管理對象發生的變化

90后員工不斷的進入，

互聯網時代下人員思想的變化

……
3) 管理技術手段在互聯網技術下的不斷創新

互聯網下的虛擬技術的產生

傳統管理思維和互聯網思維的對話

……

分析：面對變革，蕪湖聯通公司管理干部需要做怎樣的思想準備
一、管理演變和認知管理的定義

1： 現代管理理論的演變

2： 管理干部的作用和角色定位

3： 管理者履行的基本四大職能

4： 管理者容易陷入的誤區和兩難處理
二、管理干部需要具備的三種工作心態

1： 積極主動的心態

A: 是問題控制了你，還是你控制的問題

B：職業倦怠感&積極主動心態

2：以終為始的心態

A: 管理工作行為本身存在的意義

B：職業發展與提升從開始到終點需要的過程的磨練

4：老板的心態（小CEO心態）

A: 老板心態&打工心態

B：內心驅動心態&外在壓力驅動心態

三： 管理干部具備的新工作技能

1：互聯網時代，管理干部的新時間管控技能

u 明確目標，有效制定計劃表

u 做重要的事情，處理緊急的事情

u 有效利用各種時間管控的工具

2：新的管理對象產生，管理干部的新溝通技能

u 管理干部容易產生的溝通障礙

u 同理心的溝通技巧

u 管理工作的溝通方式

指令下達的溝通技巧；如何與上司、下屬溝通，如何跨部門溝通

u 有效溝通的關鍵
3、管理干部輔導培訓員工的技能

u 員工的內在和外在需求變化

u 建立內部培訓體系的關鍵

u 員工輔導培育的五個步驟
4：管理干部打造優秀狼性團隊

u 工作群體、團體和團隊的區別

u 狼性團隊的特征和優勢

u 團隊解決問題三步法，提升團隊效率

u 工作團隊中零成本激勵的兩種常用方法
56、管理干部解決問題的工作技能：

u 問題意識，問題發掘，問題分析及確認-問題塑造的三個前提

u 問題解決原則、流程

u 問題管理標準化，PDCA循環的使用

四） 管理干部的情緒控制和情商管理

1：優秀管理干部的情商塑造

n 情商的概念

n 優秀管理干部的情商（情緒控制的）能力塑造

2：管理干部三種負面情緒的控制能力

u 工作三種負面情緒：憂郁、焦慮、急躁

u 三個應對方法：認知重構，支持系統，健康療法:

3：認知正能量情緒，性格修煉方法

訓練：正向情緒樹立的方法與工具
五） 管理干部的自我修煉方法—平衡輪工具

1：平衡輪工具的介紹

2：平衡輪工具在實際自我管理中的運用（范例）

訓練： 平衡輪在管理干部在部門管理中的使用
（此項可以作為培訓學習后的作業，老師予以批改）
（六） 課程的回顧與總結