高情商領導者培訓

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課程大綱
一、關於領導者的情緒智商

1. 案例分析：踢貓的總經理

2. 平庸的領導人和頂尖的領導人之間的區別

3. 管理者情緒智商的作用

4. 情緒智商領域以及相關的能力

l 自我意識

l 自我管理

l 社交意識

l 關系管理

5. 管理者情緒智商的開發和培養

6. 主管在組織情緒智商的責任

7. 案例分析：高情商的姜經理二、尋情緒與壓力的發生源頭

1、 情緒與壓力的關系

2、 壓力是什么？

3、 壓力對個人表現的影響

l 正向的影響

l 負向的影響

4、 **表現與對壓力反應方式的關系

5、 壓力源有哪些？

l 人格因素

l 個人生活因素

l 工作因素

6、 消極壓力上身的預警信號

7、 對壓力的反應模型

8、 個人演練：壓力反應模型

9、 你可以識別出哪些情緒？

10、 情緒產生的過程

11、 B-T-F-A 鏈

12、 情景研究：小陳怎么了？三、提高情緒智商的自我修煉

1. 技能一、遇到事情且慢發作

2. 技能二、轉轉當下念頭

l ABC情緒理論

l 故事：泥土或星星

l 演練：調整情緒的技巧

3. 技能三、發揮影響圈

l 關注圈與影響圈

l 案例分析：升職事件的微妙心理

4. 技能四、抒解心中壓力

5. 管理者應對壓力的三種基本技巧

l 變革性策略-消除或減弱壓力源

l 主動性策略-增強個人自身的彈力

l 被動性策略-學習暫時性的應對方法

6. 技能五、培養正向信念

l 贏家擁有的7大信念

l 輸家的信念模式

7. 技能六、提升心靈包容力四、 轉化工作壓力的領導技能

1. 領導者壓力管理的二大策略

l 預防可避免的壓力源

l 提升抗壓能力

2. 做好時間管理的步驟

3. 自我檢查：時間管理不良的成因

4. 時間管理矩陣圖

5. 時間的取舍技巧

6. 提升管理技能減弱壓力源

7. 有效的授權

8. 授權流程圖

9. 授權的五個維度

10. 案例分析：主管失誤之處

11. 授權應注意的問題五、創造員工優質情緒的團隊氛圍

1、 情景演練：這段對話有何問題?

2、 員工工作態度的重要性

3、 工作環境與個人心理的互動

4、 管理者應營造三種組織工作環境

l 學習成長的環境

l 和諧尊重的環境

l 溫馨愉悅的環境

5、 共好—大家好才是真的好

6、 組織共好的三個具體表現

l 松鼠的精神

l 海貍的方式

l 野雁的禮物

7、 演練活動：我們的共好行動

8、 組織情緒管理–員工精神激勵實際做法