團隊協作的五大方略培訓

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課程大綱
第一部分：**游戲活動探討高績效團隊活動的重要特征

? 游戲活動

? 討論高績效活動的重要特征

? 用平衡輪標出所在小組的績效分數

? 分享及反思

? 建立兩天工作坊的承諾協議
第二部分：分析及分享團隊測評的結果

? 什么是真正的團隊

? 真正團隊的核心要素是什么

? 真正的團隊（組織）＝聰明＋健康

? 介紹團隊協作的五大方略要素

? 分享并反思個人及團隊五項測評分數

? 測評的結果反映了團隊協作中五項障礙的克服程度

? 克服團隊協作的五項障礙是提升績效的必經之旅

第三部分：建立信任

? 信任是團隊協作的基礎

? 審視自己的分數，找到問題之所在

? 分享：為什么要建立信任，好處是什么？

? 活動：建立信任

? 分享：為什么這樣的活動對建立信任有好處

? 點評：基本歸因錯誤和約哈視窗

? 測試：MBTI測試

? **MBTI測試結果認知自我和團隊成員

? 本章小結
第四部分：掌控沖突

? 掌控沖突的內涵

? 審視自己的分數，找到問題之所在

? 沖突是有益的還是有害的？

? 案例探討：

? 介紹沖突解決模型

? 團隊真實沖突現場解決

? 處理沖突的解決工具： POOOSA

? 本章小結
第五部分：兌現承諾

? 兌現承諾的定義

? 審視自己的分數，找到問題之所在

? 闡明承諾：團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定

? 逐級逐層次溝通：直到團隊每一個人全部弄清楚為止

? 什么是首要目標

? 關注首要目標，對關鍵原則做出承諾

? 練習：用GAPS績效關系圖為首要目標列出行動策略

? 本章小結
第六部分：承擔責任

? 責任感的定義

? 審視自己的分數，找到問題之所在

? 要營造負責任的文化，團隊領導必須在面對困難的問題時，成為成員們強化責任感的榜樣

? 是否厘清了角色、責任和授權？

? 團隊協作的有效性練習

? 討論：在實際團隊工作中如何踐行

? 本章小結
第七部分：關注結果

? 審視自己的分數，找到問題之所在

? 關注結果過程的四種干擾因素

? 討論：有哪些因素制約實現首要目標？

? 練習：建立團隊的記分板

? 本章小結
第八部分：收獲與總結及制定行動方案