酒店運營力與領導力培訓

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課程綱要

導 語、運營與領導力的目的與含義

1、我們應該是誰？

2、高、中層管理人員的角色定位：對上司

3、高、中層管理人員的角色定位：對同級

4、高、中層管理人員的角色定位：對下屬
第一講 現代企業管理現狀

1、和尚為什么念經的思議

2、領導者的困惑

3、現代企業發展的三個階段

4、《孫子兵法”勢篇》的假意與思維

5、宋江之心境與眼界

6、鷹得蛻變—視頻
第二講 現代企業領導者十大使命

1、管理者的行為與使命

2、《孫子兵法》兵者，國之大事的假意與思維

3、領導者的行為

領導的**個使命：明確理念

領導的第二個使命：為他人樹立榜樣

領導的第三個使命：描繪愿景

領導的第四個使命：感召他人

領導的第五個使命：獵尋機會

領導第六個使命：試驗與冒險

領導的第七個使命：促進團結合作

領導第八個使命：讓他人發展壯大

領導的第九個使命：認可他人的貢獻

領導第十個使命：慶祝勝利

卓越領導者必須思考的七個問題

4、卓越領導者必須思考的七個運營力問題
第三講 領導者的溝通與管人能力

1、孫子兵法【九變第八】將有五危的假意與思維

1、高效溝通的定義

2、領導者溝通的四個特點

3、有效溝通的和諧原則

4、向下溝通

1）下達指令、命令的要訣

2）工作安排的六個關鍵步驟

5、向上溝通：請示匯報的方法

6、搭平臺-運營機制平臺

7、人才機制構建

1）人力資源管理機制

2）建立崗位勝任素質模型

3）建立運營目標戰略相統一的能力體系

4）建立以績效為核心的人力資源管理模型

5）建立適合企業發展階段和薪酬體系

6）建立培訓管理體系

7）企業運營之魂-文化

8）建立企業運營文化的八個步驟
第四講 領導者必備的九力

1、三個和尚沒水喝的假意與深思

2、治國、平天下的核心

3、高層與中層職政者的價值觀

4、理人：領導者必備的十力

1）德于天下，道御萬術-道德

2）價值觀–管理者，就必須卓有成效

3）卓有成效管理者價值觀詮釋

4）厚德—良好的職業道德

5）忠誠—–勝于能力

6）載物(才能)—管理技能

7）學識—經營管理學問與見識

8）修身、養性—處世習慣

9）“七情六欲”內修外煉

10）為人處世–低調做人，高調做事

5、領導3Q —商數能力

1）學員互動–測試：

6、再讀司馬光砸缸的假意與思維

7、諸葛亮草船借箭的假意與思維

8、領導3力—提升思維、決策和執行能力

1）思考力–思考力即競爭力

2）決策力：有效的管理者，做的是有效的決策

3）有效決策的要素

9、運營力–有效的管理者，做的是有效的事

10、高效運營模式 –《亮劍視頻播放》

第四講 運營與領導力成效修煉

1、兄弟射雁的思索與案列

2、“望梅止渴”的再思考與案列

3、三國“常勝將軍”趙云 的職場思考

4、三國魏延 之死的反思與案列

5、三國關羽 走麥城的思考與案列

6、案列小結：自我檢討《播放正大光明視頻》

1）自我管理

2）自我學習

3）自我改善
第五講 企業運營治理的管理之道

1、 企業運營的十大結

2、 核心競爭力的構成

3、企業運營力治理總體思路

1）懂行業：企業能力因素

2） 懂運作-戰略制定與執行

3） 企業戰略的總體思路

4） 懂系統–系統管理

4、經營管理目標規劃思路

5、戰略制定四大步驟

6、戰略目標評估的三角模型

7、運營管理系統的八大循環

8、管理模式之六化

9、授權過程管控

10、授權的五個原則

11、課程總結