領導力與人際關系培訓

領導力與人際關系培訓課程/講師盡在領導力與人際關系培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”領導力與人際關系培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

【課程大綱】

1、開班（30m）

☆ 課程期望互動

☆ 課程安排介紹

☆ **游戲完成學員分組

☆ 公布小組競賽方案

2、項目經理能力框架（PMCD）素質模型（30m）

☆ 項目經理應該具備的能力和行為的全局視圖

☆ 項目經理所應具備的知識能力、執行能力、個人能力

☆ 項目經理能力提升的路徑

3、項目經理的領導力訓練（90m）

☆ 領導力在項目管理中的重要性

☆ 項目經理的四項關鍵領導職能

☆ 視頻互動：領導者的誤區

☆ 視頻互動：領導者如何面對逆境

☆ 視頻互動：領導者的模糊管理法

☆ 視頻互動：領導者的人性化管理

4、項目經理團隊建設能力訓練（60m）

☆ 團隊發展的一般規律——土庫曼團隊發展模型

☆ 集中團隊與虛擬團隊的特點

☆ 不同類型的團隊建設策略與方法

☆ 視頻互動：管理者如何識人用人

☆ 視頻互動：輔導下屬成長的技巧

☆ 視頻互動：建設優秀的團隊文化

5、項目經理的激勵能力訓練（60m）

☆ 激勵團隊成員的策略

☆ 麥克利蘭的成就、親和與權利理論

☆ 激勵團隊的系統性方法

☆ 項目經理的激勵清單

☆ 視頻互動：錯誤的激勵方法

☆ 視頻互動：領導者的演講激勵

☆ 視頻互動：管理者的績效面談激勵

6、項目經理人際關系溝通技術訓練（90m）

☆ 溝通在項目管理中的重要性

☆ 認識溝通障礙，培養具體的溝通技巧

☆ 虛擬團隊中的溝通技術

☆ 對不同性格的人，采用不同的溝通方式

☆ 視頻互動：表達的藝術

☆ 視頻互動：電話溝通技巧

☆ 視頻互動：**肢體語言判斷一個人

☆ 視頻互動：學會談判技巧

7、項目經理建立與管理干系人關系訓練（60m）

☆ 識別干系人

☆ 建立與干系人的關系

☆ 充分與干系人溝通

☆ 干系人管理工具與技術：權利利益方格、力場分析、權利影響力矩陣

☆ 視頻互動：如何做好客戶管理

☆ 視頻互動：如何管理你的上司

8、項目經理的決策能力訓練（60m）

☆ 團隊凝聚力在決策中的重要性

☆ 權利基礎

☆ 決策過程

☆ 決策制定清單

☆ 視頻互動：如何做決策

☆ 視頻互動：集體決策和科學決策

9、項目經理的壓力與情緒管理訓練（90m）

☆ 項目管理中固有的壓力源

☆ 功能失調組織帶來的壓力

☆ 經理的個性和習慣帶來的壓力

☆ 項目經理的壓力管理技巧

☆ 視頻互動：如何頂住壓力交付產品

☆ 視頻互動：緩解每天的壓力，做好情緒管理

☆ 視頻互動：如何留住核心員工

10、項目經理的沖突管理訓練（60m）

☆ 沖突的類型、產生的原因分析

☆ 項目團隊的沖突

☆ 項目生命周期中的沖突

☆ 托馬斯-吉爾曼沖突模型

☆ 建設沖突解決文化

☆ 視頻互動：了解80后和90后

☆ 視頻互動：處理沖突的技巧

☆ 視頻互動：如何保持冷靜的頭腦

11、項目經理的危機管理訓練（60m）

☆ 危機對項目團隊的影響

☆ 危機事件晤談

☆ 項目恢復經理的職責

☆ 恢復計劃

☆ 項目失敗及項目收尾

☆ 給項目經理的忠懇建議

☆ 視頻互動：如何處理團隊人事危機

☆ 視頻互動：如何面對失敗

12、培訓總結與回顧（30m）