直線經理能力提升培訓

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課程綱要

第一單元 直線經理的組織機構管理

1 重新認識管理

1、管理=管 理

2、管理的“管”，“理”

3、管理就是習慣的改變

4、視頻引入管理的模式

1 直線經理的自我定位

1、妥善協調好上下級關系

2、處理好基層社會干部及相關部門關系

3、關心職工生活，凝聚整體力量

4、理順企業與用電客戶的關系

1 直線經理的管理困惑

1、職位不高，權利很大

2、人員積極性，凝聚力不好提升

3、結構性缺員較嚴重

4、95598客戶的很多無理訴求也好滿足

5、“無權之權”很頭大

6、混日子，得過且過，不怕罰款之人有之，如何管控

1 直線經理的日常人力資源管理

1、創造良好環境

2、確實了解員工

3、常態性教育員工

4、及時糾正員工

5、公平合理分工

6、保持雙向溝通

第二單元 部門（專業）職位管理與人才需求規劃

1 部門（專業）職位優化

1、班組、專業的設計，規劃是否合適

2、人員是否能夠勝任現階段的工作

3、部門的工作是否平衡

4、人員是否能夠人盡其才

5、工作流程是否夠優

1 崗位分析和崗位設置

1、崗位信息分析

2、職位說明書

3、崗位職責提取方法

1 崗位說明書

1、工作分析流程

2、為下屬描述職位工作的八個要素

3、職位說明書的編寫

4、 崗位說明書的運用

第三單元 直線經理有效培訓下屬

1 了解您的下屬

1、下屬管控表單

2、直線經理在培訓中的角色

3、直線經理在培訓中的角色職責

4、培訓下屬的五個流程

1 目前電網公司確實的培訓

1、跨部門間的輔導培訓

2、班組自行的“實操培訓”

3、實物破壞問題尋找培訓法

4、仿真模擬培訓法

1 現場輔導的常見方式和方法

1、新型態的師徒制

2、你問我答

3、依改代培

4、依講代培

5、其他模式

第四單元 直線經理的績效管理

1 直線經理和HR在考核中的角色分工

1、HR在考核中的作用

2、直線經理在考核中的作用

3、直線經理的考核要領

1 績效考核流程

1、確定績效目標

2、實施績效計劃

3、績效考核

4、績效面談

5、PDCA

1 直線經理為下屬設定任務和選擇目標

1、績效目標的來源

2、制定績效目標的SMART原則

3、為下屬設定KPI指標

4、指標設定注意事項

5、量化不能考核的目標

6、KPI設定的模板

1 績效溝通

1、績效溝通的內容

2、績效溝通的技巧

3、績效面談

4、績效的激勵作用

第五單元 直線經理的團隊管理

1 直線經理的激勵管理

1、激勵的原理

2、“送禮”的原則

3、激勵體系的面貌

4、績效的激勵

5、績效激勵的注意事項

1 直線經理的非常規激勵

1、關懷環境的營造

2、為員工設夢

3、為員工圓夢

4、授權給員工

5、企業愿景進行激勵

6、崗位輪崗

1 直線經理的人文營造

1、細節化的管理營造

2、“既然英雄就該提當年勇”提升老同志工作積極性

3、與時俱進的活動營造—奔跑吧….,舌尖上的….

4、輿論壓力提升人文環境營造

1 直線經理的人才梯隊建設

1、確認人才梯隊規劃

2、規劃管理管理技能要求

3、評估現有管理潛能

4、確定職業生涯路徑

5、案例分析：某市公司的“青藍計劃”工程

1 政治學習管理

1、 政治學習的模式創新

2、 黨員示范崗的提升

3、政治學習的

第六單元 直線經理的用工管理

1 直線經理人員規劃和招聘

1、部門（專業）工作分析

2、人員規劃

3、人員招聘

1 直線經理的勞資糾紛管理

1、學習《勞動合同法》

2、勞資糾紛處理的原則

3、勞資糾紛中沖突管理

1 直線經理的部門文化建設

1、精神化育——工場即道場

2、流程化育——工作即修行

3、符號化育——精神管理、道高易行

4、儀式化育——凈化靈魂、大道至簡

5、煉獄化育——上善若水、處人所惡

6、模范化育——價值引導、以模為標

7、班組化育——精神家園、樂業福田

8、案例化育——化劣根性為創造性