科長角色認知與領導力培訓

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【課程大綱】

第一部分 角色定位與心態管理

一、 基礎概念

1. 什么是管理

2. 什么是管理者

3. 什么是中層管理者

二、 角色認知

1. 中層干部扮演的三種角色

2. 中層干部的五種角色認知

? 現場互動：角色定位與認知；

三、 角色意識變化

1. 高層角色

2. 中層角色

3. 基層角色

4. 普通員工向中層管理者過渡的五大轉變

四、 中層管理應具備的心態

1. 目標清晰

2. 意愿強烈

3. 主動積極

4. 完全負責

5. 關愛欣賞

6. 信任支持

7. 輔助教導

8. 共贏成長

第二部分 領導力提升方法與技巧

一、 管理者的職責與能力

(一) 管理者的職責

(二) 領導力－管理者需要具備的六大能力

1. 目標計劃

2. 績效管理

3. 有效授權

4. 有效溝通

5. 培訓激勵

6. 團隊管理

二、 領導力提升方法與技巧

(一) 目標計劃

1. 為什么要制定目標計劃？

2. 目標計劃從何而來

3. 企業如何制定戰略規劃

4. 戰略規劃如何分解

5. 中層管理者如何分解計劃指標

6. 基層如何制定目標計劃

7. 中導管理者如何監督與指標下屬完成目標計劃

(二) 績效管理

1. 什么是績效管理？

2. 績效管理的5大流程是什么；

3. 績效管理對企業的重大作用；

4. 管理者在績效管理中的正確定位；

5. 績效考核考的是什么？

01. 業績考核

02. 行為考核

6. 部門負責人如何給下屬制定考核指標

01. 指標來源渠道；

02. 指標設定方法；

03. 指標權重設計方法；

7. 績效計劃實施中的監督與輔導

01. 監督檢查的流程與方法；

02. 計劃實施中的輔導技巧；

8. 績效評估方法

01. 績效評估的準備工作；

02. 如何進行績效評分；

9. 管理者如何績效面談

01. 績效面談準備工作；

02. 績效面談的步驟；

03. 績效面談的技巧；

04. 績效面談常見問題及對策；

10. 績效改進

01. 績效診斷；

02. 績效提升；

(三) 有效授權

1. 什么是授權？

2. 授權的好處；

3. 授權四大流程

01. 明確目標；

02. 選擇人員；

03. 明確溝通；

04. 追蹤；

4. 授權要點

01. 授權不該做什么；

02. 管理者要學會放風箏；

(四) 有效溝通

1. 有效溝通的要點

01. 溝通的定義

02. 溝通重要性

03. 溝通不暢的原因

04. 有效溝通的原則

05. 溝通三要素

06. 常見溝通障礙

2. 有效溝通的方法與技巧

01. 積極聆聽；

02. 成功表達；

03. 有效反饋；

3. 有效溝通的注意事項

4. 體態密語

5. 與上級溝通的策略與技巧；

6. 與下級溝通的策略與技巧；

7. 與平緩溝通的策略與技巧；

(五) 團隊管理

1. 團隊管理存在的問題

01. 公司原因；

02. 領導原因；

03. 個人原因；

04. 螃蟹文化與解決之道；

2. 團隊管理的核心十點；

3. 團隊齊心的四大絕招；

4. 團隊必備五大素質；

(六) 培訓激勵

1. 人才培養

01. 為什么要進行人才培養；

02. 人才培養理念；

03. 人才培養內容；

04. 人才培養形式；

05. 人才培養流程；

2. 有效激勵

01. 合理設計薪酬；

02. 打通人才晉升通道；

03. 獎金、提成、福利與業績、目標、任務掛鉤；

04. 管理者的關鍵要素；

05. 人才激勵的十種武器；