服裝店長管理經營能力培訓

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課程大綱

第一部分：服裝店長應具備的五種能力

1. 商品的了解

2. 圓融的處理人際關系

3. 促進組織內良好溝通

4. 領導力

5. 危機處理

【案例分析】：如何應對媒體惡意報道

第二部分：服裝店長要掌握的八種知識

企業代理人 情報收集者

調整者 傳達者

指導者 管理者

保全者 活動者

第三部分：店面物的管理

1. 商品布局陳列管理

2. 商品訂貨、收貨、補貨、理貨、退貨流程管理能力

3. 商品信息的收集、分析，判斷、更新能力

4. 收銀管理

5. 庫存管理

6. 損耗管理

7. 信息資料管理

8. 促銷管理

9. 贈品管理

【案例分析】：如何進行庫房盤點

第四部分：門店團隊的日常管理

一、 團隊管理

1. 你的團隊是“1 1＞2”還是“1 1＜0”？

2. 關于螞蟻軍團的思考

3. 螞蟻軍團：團隊的力量啟示

4. 雁行啟示：團隊的管理啟示

5. 團隊的特征

6. 團隊的核心是什么？

【案例分析】：從西游記看好團隊

【案例分析】：店員說服裝店長壞話如何處理

二、領導統御與人事管理

1. 服裝店長的四種類型

2. 提升對人領導力的五項技巧

3. 強化表達能力五重點

4. 收心法則六重點

5. 帶動部屬五原則

【案例分析】：如何管理刺頭員工

【案例分析】：員工吵架如何處理

三、人員的“選、育、用、留”

1.金牌服裝店長如何選好人

2 導購人員需要具備的基本能力

2 導購人員需要具備的潛力

2.金牌服裝店長如何培養人

2 服裝店長如何開晨會

2 夕會的銷售案例分享

2 做好OJT在崗培訓

3.金牌服裝店長如何用好人

2 建立基本的管理體系

2 樹好團隊中的方向標

4.金牌服裝店長如何留住人

2 激勵的三個原則

2 激勵的關鍵點是什么？

5.做好店員有效溝通

2 有效溝通的法則

2 銷售溝通的目的

2 銷售溝通的三要素

2 銷售溝通上的黃金定律

2 做好溝通記錄表

6.如何做好導購績效考核

2 人效考核

2 如何為導購員設定目標

2 目標管理SMART原則

2 善用PDCA管理循環

【案例分析】：麥當勞如何做離職面談

【案例分析】：對班拔河賽出好成績