部門經理管理技能培訓

部門經理管理技能培訓課程/講師盡在部門經理管理技能培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”部門經理管理技能培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱：

第一單元：人力資源規劃和布置

一、企業生存和發展的核心命題：企業核心競爭力與人力資源

二、人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發

三、人力資源管理的四個經典問題：選、育、用、留
第二單元：人才的選、用、育、留

一、人員的招聘和篩選方法1、根據公司的發展情況作部門增/減員計劃

? 公司發展階段不同，人員需求不同

? 尋求人力補充和削減的多樣化方法

2、配合公司的人力招聘流程，做好部門的招聘計劃

? 什么情況下需要錄用與甄選人才

? 確認人員需求及時間

? 依照什么標準選拔人才

? 如何準備面談工作

? 招聘面談技巧

3、對重要職位做綜合測評

4、避免招聘選才中常見的誤區

（角色扮演對抗：現場招聘面試）
二、管理者如何“用人”？1、什么樣的人可用?用什么樣的人?用人原則思考2、重視新人、輪崗的重要性

3、知人善任，根據每個人做好不同的崗位匹配

4、針對中國人的用人之道
三：管理者下屬培養與教練1、先制定有效的教練計劃2、“教練”模式之一—-培訓

? 新進人員的前期培訓

? 如何建立在職培訓體系

? 在職培訓的指導方法

? 部門經理如何配合培訓

3、“教練”模式之二—-輔導

? 不同的員工的輔導形式

? 輔導下屬哪些方面

? 不同發展階段下屬的輔導與管理要點

4、“教練”模式之三—-勸導

? 勸導與輔導的功能的區別

? 如何處理下屬難于勸導的問題

5、“教練”模式之四—-紀律與文化

? 紀律對下屬訓練作用

? 紀律與文化的訓練方式

6、 建立自主學習體系，打造公司自己的人才梯隊
四、 職業生涯規劃與留住人才策略

1、 面向個人的職業生涯規劃

2、企業的職業生涯規劃

? 企業做職業規劃的原則與政策

? 如何進行發展通道建設

3、接班人計劃與經理人的培育策略

4、人才流失原因的獲取流程

? 離職管理方法與要點

? 人才流失的原因分析與對策

? 員工滿意度調查的方法

5、留住人才的策略與環節

? 建立留住人才的有效政策和制度

? 管理干部的上下溝通與行為規范

? 企業文化的灌輸與建立和諧的員工關系

（現場頭腦風暴：為企業留住人才獻計獻策）
第三單元：問題的分析與解決一、問題解決在組織中的意義

1. 組織與管理者,問題解決你還是你解決問題;

2. 一個優秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

3. 我們組織內經常發生的問題列舉

剖析幾個典型問題解決的案例

（案例：根據參訓學員自身情況）
二、提升部門經理解決問題的能力

1、善于發現問題

2、確定首先要解決的問題

? 情景分析

? 關注的關鍵問題是什么？

? 排列解決問題的優先順序？

? 選擇創新的思維技巧

? 確定**的解決辦法

思考、提問、回答

（例舉當前的幾個問題，確定**先要解決的問題）

3、找到問題的真正原因

? 原因分析

? 全方位描述問題，尋找線索

? 區別關注的問題與觀察的事實

? 分析的過程

? 如何尋找問題的根源？

? 如何辨別獨特的差異與變化？

? 如何確定**的比較方法？

? 如何辨識及檢測可能的原因？

4、提出所有解決方案

5、決策與選擇解決方案

? 決策制定

? 如何確定明確的決策目的？

? 哪些因素會影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？

? 如何確定我們的決策標準？

? 哪些是我們的期望要素？

? 與標準相比較，我們的替代方案是什么？

? 每一個替代方案中的潛在的問題和機會是什么？

? 如何分析我們的決策風險？

6、形成方案并執行

7、評估運用創新思維解決問題的能力,反思或建成流程

（實戰演練：運用創新思維解決問題）
三、如何防止問題的發生

1. 計劃分析

2. 在制定計劃前需要考慮什么？

3. 實現目標的行動步驟是什么？

4. 在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？

5. 預防性措施是什么？應急性措施是什么？利用性措施是什么？促進性措施是什么？
四、語言的力量

1. 采用可視方法：與眾不同的觀點

2. 利用經歷：培養你解決問題的能力

3. 構建模型：發散型思維解決問題

4. 為解決問題要直面不確定性